國家工商總局消費者權益保護局副局長黃建華日前透露,新消法規定消費者網購擁有“七日無理由退貨”權利後,各地加強了對該項條款的檢查力度,執行情況總體向好,但也存在一些問題。工商總局準備起草一個關於落實“七日無理由退貨”的指引,進一步細化這一規定。
黃建華在由中國商業聯合會媒體購物專業委員會舉辦的“媒體購物行業規範工作座談會”上說,對於什麼樣的產品屬於完好,什麼產品基於商品的性質不屬於“七日無理由退貨”的範疇,還缺乏細化的規定。