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今年6月-8月,市消協在全市範圍內開展了醫療服務行業消費者評議活動。醫院消費評議對象涉及全市22家醫院,其中市內六區醫院10家,其他區縣醫院12家。昨天出爐的評議報告顯示,消費者普遍認可醫院提供的醫療服務,對門診大廳服務情況、醫院候診座椅安排情況、停車場規範管理情況等方面評價較高。但是,消費者也反映,對各醫院四方面服務最不滿。
放射診療待規範 醫院在做X光片、CT、核磁共振等放射性診療時,明確告訴消費者輻射對健康潛在影響、爲消費者提供個人防護用品的調查問卷平均得分爲3.39和3.38,排在倒數第三和倒數第二的位置。部分醫療機構放射診療對患者沒有關於健康影響的提示,50%的醫院不提供防護用品。
等候時間最不滿 醫療機構掛號、繳費等候時間長仍是消費者不滿意的主要問題,平均得分僅爲3.34分,是消費者評議中得分最低的項目。
價格收費盼透明 消費者對醫療機構收費及公開性不太滿意。平均得分爲3.49,排在倒數第五位。看病費用太高、提高費用透明度是消費者提出的最集中的意見。
醫療廣告需淨化 4家民營醫院廣告宣傳符合社會公德,以及廣告與實際醫療效果的評分普遍較低。有消費者認爲有的民營醫院“以免費體檢形式涉嫌騙錢”。
區域消費者評價差別大
河北區最高達78.47
紅橋區最低僅54.63
市內六區 其他各區縣
鹹水沽醫院63.63
東麗中醫院65.91
寧河縣醫院65.91
北辰區醫院94.86
武清區人民醫院92.10
靜海縣醫院89.89
北辰、武清、靜海滿意度最高
津南、東麗、寧河滿意度最低