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“生命人壽微信自助理賠,自己給自己理賠,生命理賠真方便!”河南的武先生作爲首位體驗生命人壽微信自助理賠服務的客戶,使用後這樣評價到。
2014年10月13日,生命人壽接到河南客戶武先生的理賠報案。理賠人員迅速瞭解覈實案件情況,爲節省客戶時間,理賠人員向武先生推薦了微信自助理賠服務。客戶通過關注生命人壽公衆號“S95535”,驗證身份信息、填寫相關資料、上傳資料,簡單的三個步驟,武先生僅用了2分鐘便完成了整個理賠過程。武先生也成爲了首位生命人壽自助理賠的體驗者。事後,武先生由衷的感嘆生命人壽理賠服務與時俱進,理賠方便快捷。
微信自助理賠是生命人壽2014年度推出的移動理賠創新服務內容之一,移動理賠項目於2014年10月10日正式上線,在河南等六家分公司首批上線運行。相對傳統理賠方式,微信自助理賠優化了理賠流程、提升了理賠時效,更加貼合年輕客戶生活習慣,實現了簡易案件足不出戶即可實現理賠,是行業具有技術性、時代性的又一大進步。