|
||||
近日,爲貫徹落實保險業新“國十條”和“以客戶需求爲導向”的轉型戰略,太平洋保險在上海成立業內首家智慧型示範門店。在對客戶需求與消費行爲進行大量分析的基礎上,該智慧型門店積極引入太平洋保險集團最新轉型成果,設置客戶體驗、坐享服務、自助服務、互動服務等服務功能分區,讓客戶在門店既可享受坐享式服務、櫃面服務,更可體驗公司運用互聯網新技術爲客戶量身定製的智慧型服務,極大地滿足了客戶需求,也保障了保險消費者權益。
太平洋保險在國家建設智慧型城市新時期,率先在“一個太保,綜合服務平臺”門店建設中,實現客戶體驗、界面管理、服務樣式、人才培育等多維度管理創新,開啓了公司落實保險業新“國十條”、實施“雲服務戰略”的新時代。同時,該門店也成爲公司切實推進“以客戶需求爲導向”的戰略轉型、落實“關注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗”三大轉型目標、向社會各界和廣大保險消費者展現世界500強企業綜合服務實力的體驗平臺。