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爲解決天津市兒童醫院掛號難,排隊長等現實問題,有效分流就醫人羣,建行天津分行精心爲天津市兒童醫院設計了電子化診療流程和方案暨天津市兒童醫院“醫健通”診療系統。系統運行後,患者持建行與兒童醫院聯合發行的“寶貝龍卡”聯名卡即可完成網上預約與自助掛號繳費就診全過程,並通過診間支付功能將繳費環節深入到醫療費用發生地,最大限度減少患者排隊次數與等候時間,提高就診效率。
一、“醫健通”系統
(一)簡要介紹
天津市兒童醫院“醫健通”系統是由中國建設銀行天津市分行與天津市兒童醫院合作向建行“寶貝龍卡”持卡用戶提供的“一卡通診療”系統。該系統可以簡化持卡用戶在醫院的就診環節,減少等候時間,提高支付結算效率,從而改善持卡用戶的就診體驗。
(二)主要功能
“醫健通”將實現預約掛號(網上銀行、電話銀行及院內的自助掛號繳費機)、院內自助掛號繳費及隨診支付三大基本功能。
(三)運行時間
天津市兒童醫院“醫健通”系統於2014年5月13日試開通,於2014年7月1日全面應用推廣上線。
(四)系統運行近況
截止2014年8月31日,我行與天津市兒童醫院合作發行的“寶貝龍卡”聯名卡已辦卡5563張,卡內資金沉澱512.99萬元。自上線至8月末,診療系統實現自助掛號2841筆,累計自助掛號金額31763元;自助及隨診繳費4671筆,累計繳費金額468047.1元;網銀及電話銀行預約2284筆,累計預約金額25013元。
二、寶貝龍卡
(一)簡要介紹
“寶貝龍卡”是中國建設銀行天津市分行與天津市兒童醫院合作發行的聯名借記卡,該卡只爲16週歲以下的兒童辦理。該卡除爲客戶提供兒童醫院銀醫服務等增值服務外,還具備建行借記卡的所有功能。
(二)功能介紹
“寶貝龍卡”是基於建行IC龍卡通發行,除具有IC龍卡通的所有功能外,還爲兒童客戶提供天津市兒童醫院“便捷就診”的增值服務。卡片分爲男童版和女童版。
(三)開卡要求及相關費用
1、開卡要求
年齡限制:必須爲16週歲及以下的客戶纔可辦理“寶貝龍卡”。(注:出生至生後28天以內爲新生兒期,新生兒期不具備辦理“寶貝龍卡”的條件。)
2、辦卡證件
孩子家長持本人的身份證和孩子的戶口簿(家長與孩子在同一戶口簿上),或持有能夠證明與孩子家長關係的證明。
3、辦卡地點
建設銀行全市各網店均可辦理。同時,建行在院內設立延伸櫃檯,可方便患者現場辦理“寶貝龍卡”
4、費用收取情況
免除開卡工本費和卡年費,小額賬戶管理費適時收取。
根據人行相關文件及合作方天津兒童醫院的要求,針對16週歲及以下的客戶開卡的,均免除開卡工本費和卡年費、小額賬戶管理費,待持卡客戶年齡超過16週歲的,建行適時批量修改小額賬戶管理費免收標誌,保留收取相關費用的權力。
5、產品專屬權益
天津市兒童醫院針對嚴厲杜絕票販倒賣門診掛號的違法行爲,爲我行“寶貝龍卡”持卡客戶專項預留定量掛號數量,確保患者專屬權益。
三、網上銀行預約
(一) 簡要介紹
建行網上銀行“銀醫服務”功能是建行個人網上銀行提供的一項非金融服務。
持有“寶貝龍卡”的客戶必須使用“寶貝龍卡”賬戶簽約銀醫服務功能後,可以實現在我行網上銀行的天津市兒童醫院預約掛號功能,爲客戶架設了一條連接銀行與醫院的快捷預約掛號通道。
(二)登陸操作
第一步:登錄建行個人網上銀行,選擇“客戶服務”“非金融服務”“銀醫服務”“預約掛號”進入預約掛號流程;
第二步:選擇“天津市”、選擇“兒童醫院”;
第三步:選擇就診患者信息;
第四步:選擇“科室”、“掛號類別”等掛號信息;
第五步:確認信息並校驗安全工具,成功後反顯預約掛號相關信息(支持打印)。
(三)短信提醒
爲方便客戶,建行天津市分行自行開發了銀醫服務短信提醒業務,如果客戶簽約網上銀行或電話銀行並使用以上兩種渠道預約掛號,將會收到我行編髮的相關提示信息。
四、95533電話諮詢
爲進一步方便廣大客戶對天津市兒童醫院“醫健通”系統的瞭解,建行天津市分行專門開通了95533電話諮詢。