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銀行收費差別大補卡費相差4倍
有消費者吐槽信用卡『丟不起』
銀行推銷信用卡,不但免費還有禮物送,但是,『補辦一張信用卡,竟要花一百塊錢,真讓人「丟不起」!』昨日,消費者黃小姐向記者吐槽銀行收費太高。隨後,記者隨機調查9家銀行,發現銀行收費差別很大,補辦一張信用卡的收費標准不同,最低需20元,而最高的竟需百餘元,相差4倍。
本報訊(文、表:記者林曉麗實習生胡陽)昨日,黃小姐告訴記者,其在某大行辦的一張信用卡丟了,打電話至信用卡中心掛失,結果纔得知費用不菲:掛失費50元、補卡費15元,快遞費35元,加起來足足100元。
『貴得離譜,跟辦一張信用卡真是天壤之別的待遇,辦卡不僅免費,還送禮物,還免費快遞到家。』黃小姐嘆道。
隨後,記者調查了多家銀行的信用卡掛失補卡費用,發現多家銀行的收費並無統一標准,費用都是銀行自己『說了算』。
記者了解到,補辦信用卡一般需要掛失費、補卡費、寄送費三種費用。比較記者調查的9家銀行信用卡補辦費,不難看出,掛失費佔大頭,不同銀行的掛失費用從20元?60元不等。
寄送費方面,選擇需掛號信寄送的通常是免費,而較快的快遞寄送方式則要花費0~35元。各銀行對信用卡補辦的收費並沒有統一標准。
對於如此昂貴的收費,多家銀行的客服人員均表示,掛失費是相關部門成本估算後決定的。
掛失收費不一銀行解釋承擔失卡期風險
記者還諮詢到,想通過報損、銷卡處理等方式,省去掛失費用也不行。多家銀行的客服均表示,掛失與報損還是有區別的。失卡期間,掛失後舊卡可能產生的風險由銀行承擔,報損後這部分風險則由個人承擔。
而雖然直接銷卡是免費的,但是同樣有風險。一家銀行的客服表示,不掛失就注銷也是有風險的,因為注銷期要4~5天,這段時間風險自擔。
某銀行信用卡中心相關人士告訴記者,信用卡掛失後,客戶會得到一定時間的失卡保障。也就是說,銀行收了這些費用,除了承擔為客戶補辦卡產生的系統維護、制卡、郵寄等運營成本外,還要承擔相應的業務風險。該人士還告訴記者,該收費項目屬於市場調節價,沒有政府指導價,因此銀行間收費標准不一。
新規裡信用卡補辦費未被納入
從今年8月1日起,由中國銀監會、國家發展改革委制定的《商業銀行服務價格管理辦法》及《商業銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》已經全面施行。根據新規,部分銀行對收費項目進行下調,但其中並未對信用卡補辦的相關費用進行明確定價。
有消費者呼吁,監管部門應盡快建立商業銀行收費信息強制性披露制度,必要時實行政府指導價或政府定價,以保護消費者權益。
而目前消費者能做到的,只能多比價,選擇合適的銀行辦理業務,不必屈從於銀行單方面的定價。