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9月10日夏季達沃斯開幕當晚,新浪財經與正和島聯合舉辦的『未來主人翁:傳承與創新』夜話活動在天津舉行,包括招商銀行原行長馬蔚華等老一代企業家到場,與人人貸、好貸網等年輕企業的創始人共同探討中國企業家精神的傳承與創新。
馬蔚華表示,互聯網恐怕難以顛覆傳統銀行業,但支付寶等產品將銀行與客戶割裂開來,仍是一種危機,傳統銀行必須擁抱互聯網。他多年呼吁修改商業銀行法,並提出『不要再約束銀行家的思維』。
轉型做公益的馬蔚華表示,公益慈善至今仍不被理解,這其中有郭美美事件的影響,但這一事件可以被看作是這個領域的思想解放。
互聯網難以顛覆銀行業
招商銀行原行長馬蔚華表示,銀行並不是傻乎乎的坐在那等著被顛覆,互聯網顛覆銀行業恐怕還不太可能。
馬蔚華表示,最早做互聯網金融的實際上還是傳統銀行。15年前招商銀行利用當時的電子商務,提出了人性化服務的概念,在營業廳提供咖啡、牛奶等食物。『大家有事沒事都來喝,有存款沒存款的都來喝。』馬蔚華回憶,『行長受不了了跟我說,我說中國人還是要面子的,喝三次就該來存款了。』
不過,馬蔚華坦言,這些人性化服務現在已經不夠了。他表示,銀行忽略了弱勢群體的需求,而這是互聯網金融發力的細分市場,並對銀行造成衝擊。『要想銀行在衝擊中不被搬到,就要擁抱互聯網金融。』馬蔚華說。
他表示,支付寶從銀行手中拿走的份額不多,但最可怕的是,它割斷了銀行和客戶的關系。『假如銀行失去對客戶的了解,對市場的認知,這就危險了。』馬蔚華說,銀行必須擁抱互聯網,更加擁抱客戶的感受,更加包容。
馬蔚華表示,自己多年來一直呼吁修改商業銀行法,不能只允許銀行做存貸業務。他表示,制度約束是現實的,將來會逐漸改變。『更重要的是,不能約束銀行家思維方式。』馬蔚華說。
郭美美是公益慈善的思想解放運動
從招商銀行退休之後,馬蔚華投身公益慈善事業。用他自己的話說,都說互聯網轉型,我個人的轉型就是做了15年的行長,現在轉型做公益慈善。
『原來以為公益慈善比搞金融不是那麼難,現實是難度遠超預想。』馬蔚華說,『以前是別人找我要錢,現在我找別人要錢。』
他表示,最困難的,不是要錢的艱辛,而是公益慈善至今仍然會不被理解,這其中也有郭美美事件的影響。『郭美美雖然抓起來了,引發的從過去到今年的大討論,是公益慈善的思想解放運動。』馬蔚華說。
不過,馬蔚華坦言,現在做公益就像當初做銀行,雖然不被理解,但前景終究是好的。公益慈善,將從過去精英的、政府的、施捨的,轉向平民的、人人參與的。公益慈善將變成整個社會大家相互和諧的。『從高大上,到人人都能做公益。』馬蔚華說。