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王先生的保險單上並沒有他本人的簽字
前幾天,市民王先生在塘沽客運站買了到老家河南濮陽的兩張長途客運票。拿到票的時候,王先生發現,車票中還多了兩張兩塊錢的保險單,翻看半天,纔明白這一張是乘客意外傷害保險保險單。但是,售票員在售票過程中卻沒有征詢他的意見。『這份被「強賣」的乘客意外傷害保險,沒有我的姓名和身份證號信息,出了事保險公司能找到我嗎,賠付的問題又從何談起?』對此,王先生表示質疑。
被『強賣』保險市民不認可
昨日(10日),市民王先生向城市快報反映,天津市塘沽客運站存在搭售『乘客意外傷害保險』的情況。今年8月4日,王先生和妻子買了兩張從塘沽至河南濮陽的長途汽車票,票面顯示每張車票130元,而售票員卻每張票收取了王先生132元,多收的2元錢是乘客意外傷害保險。『當時,我給了售票員300元,對方告知264元,找給我36元。拿到手裡纔發現,原來這些錢是車票加上保險的錢。』王先生告訴記者,整個售票過程,售票員始終沒有詢問自己是否願意購買乘客意外傷害保險。
另外,細心的王先生在兩張乘客意外傷害保險保險單上發現,『投保人/被保險人/監護人簽字』處也未讓乘客簽字確認。『這張保險單沒有我的名字,沒有身份證號,這不就是一張空白的支票嗎?』王先生認為,一旦出現意外情況,這張乘客意外傷害保險保險單根本無法與具體的『購買』乘客對號入座,更別提後期賠付了。
保險公司:賠付時需要核對信息
王先生連同車票一同購買的保險系中國人民財產保險股份有限公司的,隨後,記者撥通了該保險公司95518的客服電話。客服人員表示,如果市民在乘車中發生意外事故,保險公司受理時會核實保險單上的保單號,以及被保險人的姓名和身份證號信息。王先生購買的這份保險沒有進行簽名確認,一旦發生意外,保險公司無法核實到真實信息,賠付的事情很難進行。
客運站:會征求乘客意見再銷售
昨天下午,記者聯系上了塘沽客運站的值班人員孫女士。孫女士介紹,目前塘沽客運站售票窗口確實在售賣乘客意外傷害保險。乘客購票中,售票人員會將車票連同保險費用一並收取。拿到車票和保險單後,如果乘客不願意購買意外傷害保險,他們會將保險費用退回。針對市民提出的問題,孫女士也表示會將此情況向上級領導反映,同時虛心接受乘客的意見,並在工作中改進。今後售票過程中,售票人員要先征求乘客意見,了解乘客是否願意購買保險,再進行銷售。