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5月29日11點43分,炎炎夏日室外氣溫高達39度,突然一位身材微胖,滿頭大汗的中年男子頂着烈日急匆匆的闖進建設銀行天津分行武清六城支行營業廳。
“哪位是負責人,快幫幫我,我被人騙了。”
“別急,把事情講清楚,我們盡力幫您。”大堂經理何雪、張麗娟急忙迎上前去一邊耐心安慰,一邊詳細詢問。
原來,這位客戶是在天津市西青區做建築戶外裝修的,曾在某網站進行宣傳並留有聯繫電話。早上客戶接到一位自稱是部隊後勤部幹部的電話,在受害者的網站上找到他的聯繫電話,部隊蓋家屬樓想在他那進一批戶外窗,並且要的很急,價格可以高一些。與此同時,另一名電信詐騙同夥,通過電話聯繫到客戶自稱自己是戶外窗批發商,可以用較低的價格出售,詐騙犯要求受害者先交4萬元的預付貨款之後發貨,接貨後再將尾款匯給騙子。受害者一時衝昏頭腦,想從中掙個差價,相信了騙子的話,急忙從西青區開車來到開戶行——武清六城支行,用ATM機爲詐騙犯匯去了4萬元。匯完後客戶給詐騙犯打電話“預付款”已匯出,但在與詐騙犯電話通話中察覺出事情有些蹊蹺,馬上意識到是被騙了,不好,一定是被騙子騙了,接着就上演了開頭那一幕。
何雪立刻找到了櫃員主管李豔華,並描述着客戶的遭遇,李豔華立即提醒客戶馬上報警。報警後,李豔華與所轄民警進行了電話溝通,待民警到達網點證實爲電信詐騙後,第一時間進行資金凍結。緊接着李姐詢問客戶匯款賬戶號碼,進入系統查詢賬戶餘額,賬戶內餘額爲4萬元,是客戶剛剛從ATM機給電信詐騙分子匯去的。李姐立即將情況向上級行做了詳細彙報,通過分行電子銀行部的協調,把賬戶內的4萬元做了錯賬退款處理。
客戶看到4萬元資金已經安全“返回”,心情十分高興。這時看看錶已經下午一點多了,大家爲成功攔截這起電話詐騙案,都忘記了吃午飯。事後,這位客戶執意買了兩個大西瓜表示感謝,並將自己在其他銀行的存款全部轉入了六城支行。