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通過微信平臺賣產品、送服務
隨著天氣越來越熱,一款由眾安保險在上月推出的37℃高溫險產品也開始熱賣。這款產品主要選擇在微信平臺上銷售,受到不少年輕人的喜愛。
其實今年以來,通過微信平臺推送的保險產品已經讓人目不暇接,從泰康的『求關愛』到陽光的『搖錢術』,還有中國太平洋保險推出的『救生圈』系列產品,顯示出保險公司對微信平臺的爭奪。銀行也在加快進入『微時代』,目前已經有7家上市銀行開通了微信銀行,而且各家銀行最近紛紛推出了包括預約排隊服務、便捷支付服務、交易提醒功能等在內的多項創新服務內容。
微信賣保險越來越多
剛過去的『六一』兒童節,民生保險通過微信公眾平臺,面向微信用戶贈送『護身福』少兒重疾險。而最近熱銷的高溫險的一個主要銷售渠道就是微信社交平臺。結合微信互動特點,該款保險產品在微信平臺還開發了『送微信好友』、『群送』微信好友(和微信紅包相似)以及『朋友圈』搶高溫險的功能,一時間小伙伴們紛紛加入。高溫天裡用送高溫險的方式關愛朋友成為一種新鮮有趣的社交互動。有人稱發高溫險、搶高溫險『是眼下最新的微信風尚』。
從今年年初以來,微信平臺上的各種各樣的保險產品層出不窮。今年春節前,微信上第一批保險產品中,最奪人眼球的是泰康人壽推出的用微信支付1分錢買80萬元保障的『春運險』。
1分錢買保險的噱頭並不是最猛的,許多保險公司還免費提供類似的交通意外險。但免費的招數畢竟不是長久之計,許多保險公司又借鑒了『微信紅包』的思路,在互動性上下功夫。泰康人壽2月份推出『求關愛』險。投保人通過轉發其鏈接,好友花1元即可獲得1000元保障,最高可累計購買10萬元保障。陽光保險隨即推出了『愛昇級』,即父母為兒童購買保額5萬元的重疾保險,購買人通過分享購買鏈接,多一個好友通過此鏈接購買,同一鏈接內所有寶寶的保額都免費漲2500元,最高可達10萬元。永安保險的『雷鋒無懮』防訛險,則主打『扶起正能量』口號,2元可獲得10000元保障,如分享至朋友圈保額可達20萬元。
險企紛紛提供微信服務
除了在微信上賣產品,各家保險公司也紛紛推出各種微信服務。為了留住客戶,越來越多的險企開始用微信為客戶提供高效快捷的服務,其中車險在這方面走得較快。
多家保險公司的微信平臺,除了推送的熱銷產品外,保險報案、查勘、理賠等多個環節都已經嵌入,有的還可以對接一對一人工服務。目前,平安車險、人保車險等已通過微信提供查勘理賠服務。安邦保險也表示,其在微信端推出了『微車險』服務。客戶可以通過微信實現車險直投、續保、預約、微信理賠、理賠進度查詢等功能。而在最近開幕的『保險公司客服節』上,各家保險公司更是大力吆喝自己的微信服務。陽光保險表示,客戶通過官方微信服務號『陽光保險』即可實現陽光產險保單、理賠信息的查詢,通過手機客戶端『陽光閃賠通』就可以完成索賠。
微信銀行湧出主打服務牌
隨著指尖時代來襲,銀行業『微』戰也越來越激烈。廣發銀行最近優化昇級了微信網點預約排隊服務。廣發銀行早在2011年便在業內首家推出了『網點預約取號』服務,在個人網銀和手機銀行渠道均可使用。現在,廣發銀行將『網點預約取號』功能搬到了『微信營業廳』。客戶只需選擇微信中的『位置』功能,發送其位置信息到廣發銀行官方微信,系統便會自動推送給客戶所在位置附近的網點信息。回復對應的網點序號,再輸入手機號碼,客戶便可完成整個預約過程,實現不用排隊業務即到即辦。
農行『微信銀行』近期推出全新功能—便捷支付。客戶只要關注並綁定『中國農業銀行』微信服務號,點擊『賬戶交易』進入菜單就可以通過『便捷設置』按鈕進行賬戶設置。設置成功後,向信任賬戶轉賬,只需在轉賬界面點擊設置好的賬戶,無需復雜驗證,款項即可匯出,整個過程不超過一分鍾。
光大『微信銀行』近日推出儲蓄卡免費交易提醒功能,客戶利用儲蓄卡進行轉賬、刷卡、繳費、網上支付等動賬交易,都可以通過光大銀行官方微信獲得相應的交易提醒。只要關注中國光大銀行官方微信並成功驗證身份信息,即可通過賬戶管理開通免費交易提醒功能;光大微信銀行還為客戶提供日常繳費功能,涵蓋了水、電、燃氣、加油卡、手機充值、有線電視、通訊費等共8大類、300餘項繳費業務。