|
||||
北方網財經訊:“從報案到理賠只用了4個工作日,太平洋保險的速度值得肯定。我懸着的心也可以鬆口氣了……”5月13日,太平洋壽險業務員徐健的朋友圈裏出現了這樣一段文字。該賠案是“中國太保”微信平臺受理的首單客戶賠案,便捷迅速的理賠服務讓客戶讚不絕口。溫州客戶劉先生於2011年6月投保了太平洋壽險金瑞人生(B款)終身壽險(分紅型)和附加金瑞人生重大疾病保險,保額10萬元。今年5月,他被確診罹患胃癌,並接受診療。 5月7日下午,業務員徐健得知情況後就通過手機上的“中國太保”微信平臺爲客戶進行了理賠報案,當場就收到了報案成功受理的回覆,微信智能化系統還自動推送了理賠索賠材料清單。 5月9日,劉先生遞交相關申請材料。一天以後,他就拿到了理賠金,從報案到結案只用4個工作日。從手機微信報案,到智能化推送理賠清單,再到透明快速核賠流程,移動互聯技術在理賠中的應用爲客戶和業務員帶去了便捷,“中國太保”微信理賠爲太平洋壽險客戶帶去了更好的服務體驗。