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走進建行天津市分行河東支行營業部,身穿工作服的張永慧散發出來的知性、大方,總能讓人眼前一亮,她不經意的一笑,如一縷陽光,讓人一見面就能感覺值得信賴。工作13年來連續8年被評爲支行優秀員工,2年被評爲分行優秀員工,2013年被評爲分行十佳對公櫃員。張永慧用她的真誠和自信詮釋着對工作的執着和追求。
2013年之前,張永慧有近6年的時間在營業部工作,經辦過會計的多種業務。無論是前臺業務、後臺賬戶或者清算,張永慧做起來都能遊刃有餘。越是複雜的貸款業務,張永慧越用心,覈算得也越精細到位。
天津工業大學在河東支行的高校銀團貸款,旗下共計有11個貸款項目,每個項目都分佈在農行、浦發、渤海、農行、工行等不同的商業銀行,貸款覈算非常複雜。該筆貸款季初,張永慧都要將涉及工業大學的20多個貸款利息手工計算出來,並與其他參與行反覆覈對。這20多個利息數看似不多,卻一絲一毫馬虎不得,因爲工業大學的貸款賬務都是需要向財政報批撥付的。利息算少了造成貸款逾期,對客戶信譽產生不良影響,算多了客戶與財政局的賬務不相符,會給客戶帶來很大麻煩。“每次到了結息日,就像期末考試成績揭曉一樣緊張,生怕利息算的有問題,對客戶沒法交待。”在張永慧負責貸款的這幾年時間裏,沒有一次因爲算錯利息給客戶造成損失。
隨着營業部“綜合櫃員制”的推進,張永慧被部門領導委以重任。協助業務主管做好前臺人員培訓、複覈網點業務憑證、處理日常事務以及統計相關報表。而張永慧也做到了不負所托,在日常工作中一方面不忘時刻關注前臺員工工作動向,有沒有忘記驗印的、登記簿記得是否規範等,另一方面全心全意複覈網點的業務憑證,憑着細緻和耐心有效降低了營業部的稽覈差錯。
“智慧姐,您能來下麼,問您個問題。”“智慧姐,我這需要您。”年輕的同事們總喜歡用“智慧姐”來親切的稱呼張永慧。“因爲業務上的問題總是難不倒張姐,自然就是智慧姐了啊。”張永慧就像是本活寶典,哪裏有需要哪裏就有響應。一邊是各種各樣的第一時間“現場求助”,而另一邊張永慧也不時的將自己的工作經驗和心得與新員工進行交流,幫助他們在業務上、爲客戶服務的技巧上不斷進步,不斷成長。
2014年初張永慧由於出色的工作表現被提拔爲河東三綜合網點泰昌路支行的營運主管。面對新的工作角色,新的工作環境,張永慧用以一貫謙虛低調的風格,繼續微笑前行。