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目前互聯網金融發展如火如荼,新媒體營銷攻勢風起雲涌,微信作爲社交媒體的新銳,其用戶量已超過6億,網絡聚集效應凸顯,微信公衆賬戶、朋友圈在客戶關係管理方面的網絡輻射效應巨大且戶均成本低廉。因此,爲有效利用這一公共平臺工具,擴大營業網點服務客戶半徑,有效降低時間成本與人力成本,建設銀行天津分行於2014年4月17日通過視頻舉辦了“微信營銷實戰篇——微力無窮”的專題培訓,各支(分)行個金業務主管行長、支行個金部、營業網點全體人員、分行個金部產品經理等近1900人蔘加了培訓。此次培訓分行聘請了金智東博的孟祥至高級講師,詳細的介紹了微信的功能和作用,講述了客戶經理如何利用微信進行營銷、微信營銷的優勢和禁忌、例舉了銀行客戶經理利用微信營銷的成功案例,並將具體方法展現在學員面前,最後分組進行了微信營銷實戰模擬,帶動和啓發學員掌握微信營銷的技巧。
分行個金部李欣總經理簡述了對微信營銷的認識,分析了目前銀行業面臨的3個巨大壓力,經濟下行的壓力、互聯網金融對我們金融衝擊壓力、利率市場化對我們衝擊的壓力。面對壓力要求我們必須變更經營管理模式,優化提升營銷模式。微信給我們提供了一個跟客戶交流互動非常好的平臺,它能在短時間內將我們的信息快速傳遞給客戶,通過這一平臺進行良性的客戶維繫及拓展。希望大家認真思考,通過今天的培訓教會大家如何將分行作出的信息傳播出去,並與周邊的客戶如何進行有效互動及操作,通過共同學習、提高,應用好微信這個平臺助推我行業務中長期良性的發展,實現歷史性的跨越。