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“嗨,孩子們,我來啦!”。每天早上伴着一句歡快的問候,櫃員張俊梅開始了她一天的工作。和其他同事相比,張俊梅在營業部中算是一個大姐姐,大家都親切的稱呼她爲“梅梅姐”。
梅梅姐是建設銀行天津分行北辰支行營業部的翹楚,可謂經驗豐富,不僅有着嫺熟的業務素養,更對營業部的存量客戶瞭若指掌,絲毫不遜色於任何一個客戶經理。許多單位會計自己都不記得的事情,梅梅姐都能如數家珍一般娓娓道來。不知不覺成爲了新行員導師,多少年來她麾下的弟子不知有多少個,大家都深深地感受到了她傳遞出的正能量。
面對工作,她一絲不苟。起初學員們對會計工作一無所知,一筆業務做過幾遍之後仍然很迷茫,無法精確記住流程。梅梅姐作爲導師,不厭其煩的悉心教導,一遍記不住,她就耐心的教第二遍,從沒有批評和埋怨。面對一項新業務,梅梅姐經常由表及裏,不只是教學員們怎樣去操作系統,更是向學員傳授其中的原理,使他們能夠熟悉整個業務從開始到最後的流程,真正的去理解業務。客戶經常開玩笑的說“梅梅姐就是親切的建行好導師,你們都是她轉身的學員”。
面對學員們,她真誠相待。每天晚上下班結賬的時候,梅梅姐會幫學員整理檢查傳票,同時還會從傳票出發,幫他們溫習一下今天的業務,無論多晚梅梅姐都會等他們完成了當天的工作纔會回家,讓他們倍受感動。當櫃檯客戶多時,她也會主動協助學員爲他們做好各項準備工作。當客戶太多,新學員們忍不住流露出焦急的表情時,她會細心的看在眼裏,耐心去安慰,“客戶再多你也不要着急,不能受外界的影響,自己的心裏不能亂一定要穩,要是辦錯了一比業務你會更着急,有你梅梅姐在你還怕什麼,慢慢來!”這些溫暖的話語和堅強的後盾支持令學員們靜下心來,幹勁兒十足。
提起梅梅姐,每一位學員都會讚不絕口。不管出現任何情況,她沒有一句怨言,沒有一點壞情緒,而是積極的去對待,以真誠面對工作。她用無私的奉獻對待摯愛的學員,她不僅是學員們工作上的授業恩師,更是他們人生道路上的精神導師。