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市民張先生日前在淘寶網“淘試用”申請免費試用一件男式T恤的機會,被幸運抽中。眼看着物流記錄上,賣家於本月14日發出貨品,可沒想到19日他查詢貨品到哪裏時卻意外發現貨品已經被簽收,且簽收人寫着他的姓氏“張”,這下可把他搞糊塗了。接下來的維權之旅走得十分艱難,至今他都沒有搞清楚究竟發生了什麼,也沒有收到貨品。
“中獎”卻遇“被簽收”
張先生在淘寶網“淘試用”上,在一家名爲“本土郎”的店鋪申請一件價值200多元男式T恤的免費試用機會。經過條件審覈,他獲得這次免費的試用機會。4月14日14時27分,張先生的淘寶用戶名下顯示出了這筆訂單。15日16時52分,賣家發貨,運送物流爲國通快遞。就在張先生滿心歡喜等着收件時,19日當他再次查詢物流信息時,發現在前一天,也就是4月18日10時12分,他的快遞已經被簽收,且簽收人寫的就是他本人姓氏“張”。“我根本沒收到快遞,怎麼就簽收了呢?”張先生質疑道。
“被簽收”由賣家策劃
隨後,張先生聯繫到了國通快遞,工作人員查詢後告訴他,這個訂單是他們與淘寶賣家約定好代爲簽收的,可能是賣家爲了刷信譽,增加成交量。當時寄來的快件就是一個文件,重量只有0.1公斤,而如果是一件T恤的話,至少也應該有0.3到0.4公斤。張先生質疑,不管賣家是不是存在虛假髮貨或者刷信譽的行爲,即便是一個文件,也應該送到客戶手中,再由客戶親自簽收,這樣未經客戶同意就代簽收的行爲,實在不妥當。他將國通快遞工作人員說的話錄了下來,準備作爲證據向快遞行業主管部門進行投訴。
淘寶懲處仍不給力
張先生又多次聯繫淘寶賣家,但賣家都不理會。昨日下午,記者通過阿里旺旺與在泉州的賣家“張維榮V”取得聯繫,旺旺顯示其在線,但一直沒回音。
無奈之下,張先生只得將此事投訴到淘寶網,客服人員稱,如果店家涉嫌虛假髮貨刷信譽一事查實的話,將對商家進行“拉黑”,店家以後不會再有資格參加“淘試用”活動。對這個回答,張先生並不滿意,他認爲這個處罰力度太輕了,並不能震懾無良的商家。他希望能有人爲這件事情負責任,給他一個說法。