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日前攜程網被曝出“支付漏洞”,用戶信用卡存在泄密風險,近日記者以客戶身份走訪以及電話諮詢銀行辦理信用卡,記者發現,每家銀行對於申請辦理信用卡的要求各有不同,有些銀行會問得很仔細,有的銀行只詢問了大概情況就表示可以辦理。而當記者問及信用卡在使用過程中是否會存在安全隱患時,各家銀行的工作人員給予的答案基本一致,“我們銀行還沒遇到過信用卡盜刷的情況,一般都很安全”。業內人士提醒,只要輸入信用卡卡號、查詢密碼、有效期和背面的CVV碼,就能完成支付行爲,而這些信息都是直接顯示在信用卡卡面上的。因此,消費者在刷卡時一定不能讓信用卡離開自己的視線以防被他人竊取到這些信息。
大行申領門檻更嚴
近日,記者走訪了部分銀行詢問申領信用卡的有關條件。記者發現,不論是電話諮詢還是去銀行網點諮詢,銀行的工作人員都會先問客戶的一些基本情況,根據個人情況來確定客戶是否有資格申請信用卡。
記者來到位於北三環的一些銀行網點,發現國有大行的申請要求相對其他行要嚴格一些。在中國銀行某網點,申辦信用卡的材料除了一般銀行要求的工作收入單位證明、身份證之外,還需要社保卡。記者要求拿一份信用卡申請單子回去填寫,大廳的大堂經理表示,“不可以拿回去填寫,必須本人親自在銀行填寫,我們這都會有攝像頭,可以記錄現場的情況,以保證真實性。”
隨後,記者分別來到了工行、交行以及建行某網點,發現這些銀行申請資格的要求並不一致。在工行的某網點,理財經理告訴記者:“必須是持有本行的銀行卡且是五星級以上的客戶纔可以辦理信用卡,如果沒有具備以上要求,客戶的單位必須是事業單位或者必須要有相關的工作證。除此之外,如果你持有其他行信用卡一年以上也可以在我行辦理信用卡,如果上面的要求都不具備,很抱歉,您目前還沒有資格在我行申請信用卡。”
而交行的要求比較另類,交行的客戶經理表示,“在我行申請信用卡必須要有國家承認的大專以上學歷,或者持有其他銀行信用卡一年以上”;建行的理財經理告訴記者:“如果要在本行申請信用卡,您只要有地址是北京的身份證就可以辦理,如果沒有,必須要有車本、房本或其他銀行的信用卡,總之,資料越全對於申請成功和提高額度都會有一定的幫助。”
記者在走訪中發現,股份制銀行對於信用卡申請要求並沒有那麼嚴格,有些銀行把申請表格直接留給記者,並表示可以拿回去填寫。位於北三環附近某股份制銀行網點的大堂經理直接拿了一張信用卡申請表格給記者並表示,只要填寫完表格再交上近6個月的工資流水複印件給我行就可以了,既方便又簡單。另一家股份制銀行也表示,只需要交工作收入證明即可申辦信用卡。
在調查中記者發現,有些銀行可以網上申請信用卡,申請後把材料寄過去;而有的銀行目前只有通過銀行網點或者有專門指派的信用卡銷售人員上門服務。可以通過網上申請信用卡的銀行在申請的時間上也不相同,有的銀行在網上申請只需10個工作日,而網點需要1個月;有的銀行網上申請和網點申請的審覈時間差不多。
工行髮卡量居榜首
記者翻閱已公佈的12家上市銀行年報發現,截止到2013年年末,各大行信用卡的髮卡量都比去年有所增加,信用卡業務收入也在不斷地增加。
四大行的信用卡髮卡量相比多數股份制行要多很多,其中,工行發行的信用卡突破8800萬張位居榜首,建行以5,201萬張位列第二,而招商銀行則超越了農業銀行,以5,121萬張位列第三。農業銀行、中國銀行、交通銀行分別位列第四、第五、第六位。
工行年報顯示,截至2013年年末,工行銀行卡髮卡量達到5.8億張,消費額5.77萬億元,爲全球領先,大幅超過全國的網上零售交易額。其中信用卡髮卡量和消費額分別突破8800萬張和1.6萬億元,分別增長14.2%和23.9%,髮卡量和消費額繼續穩居亞太地區雙第一。建行也不甘落後,截至2013年年末,該行信用卡累計髮卡量5,201萬張,新增1,169萬張;消費交易額12,731.72億元,增幅爲49.48%;排名第三的是招商銀行,髮卡量爲5121萬張,農行、中國銀行、交通銀行信用卡髮卡量分別爲4438.81萬張、4189.94萬張、3020萬張。其他的股份制行信用卡的髮卡量基本都在1000萬張至2000萬張。
銀行迴應泄密風險
日前,攜程網被曝出“支付漏洞”,用戶信用卡信息存在泄密風險,93名潛在風險用戶已被通知換卡。
就該事件暴露出來的風險問題,記者走訪了一些銀行的網點並電話諮詢了部分銀行的信用卡服務熱線。有些銀行的工作人員表示,“不是很清楚攜程支付漏洞,但是我們銀行沒有出現過信用卡風險事件”;有些銀行業務人員表示,“上述事件與信用卡和銀行無關,只是攜程網本身出現了問題,您可以放心”。
當記者問及如果信用卡丟失或被盜刷,銀行是否給予補償時,很多銀行都表示,如果信用卡丟失或被盜刷,首先要進行掛失,銀行會收取手續費。在掛失以前,客戶需要自己承擔損失,銀行只承擔掛失之後的損失。
現在很多人都用信用卡在網站購物,有些消費者選擇快捷支付,但是攜程這次的安全風險,讓很多消費者反思,直接使用信用卡快捷支付是不是不太安全?當記者詢問如何規避這類風險時,興業銀行信用卡服務熱線的一名工作人員很熱情地告訴記者:“我本身也是一個購物狂,經常在網上買東西,我現在也用的是信用卡快捷支付,因爲比較方便。我已經用了7年了,從來沒遇到信用卡信息被盜”。她還表示,只要平時多注意一些細節,比如在淘寶上購物,可以兩三個月更換一次密碼,在購買時要在“匿名購物”上打勾,就不會顯示個人賬號信息。
一位在國貿上班的王小姐告訴記者:“我經常使用信用卡消費,爲了省事也沒設置密碼,在一些飯店吃飯刷卡的時候,服務員會把我的信用卡直接拿走,刷完了再還給我,我也沒當一回事兒。”像王小姐這樣的例子很多,記者諮詢某銀行信用卡客服人員並獲悉,如果客戶未設置密碼並且被盜刷,銀行會給與一定的賠償,而有驗證密碼機制的信用卡被盜刷銀行通常不用負責,因爲密碼泄露是用戶自己的過錯。
業內專家提醒,只要輸入信用卡卡號、查詢密碼、有效期和背面的CVV碼,就能完成支付行爲,而這些信息都是直接顯示在信用卡卡面上的,因此,消費者在刷卡時一定不能讓信用卡離開自己的視線以防被他人竊取到這些信息。