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馬航客機失聯事件發生後,陽光保險集團及下屬公司全體員工焦急萬分、揪心等待自己的同事、客戶回家。在短短50個小時裡,陽光保險快速及時推出多項服務和救助舉措,除設立1000萬專項救助賬戶,對此航班上沒有保險的中國乘客每人捐助5萬元外,用於此次特殊事故處理,還開啟理賠綠色通道等舉措的基礎上,為陽光客戶提供海外急難救援服務,給客戶提供更多力所能及的幫助。
陽光保險提供的海外急難救援服務包括緊急醫療轉運、親屬探訪、未成年人子女送返等緊急醫療救援服務,受理相關保險報案。陽光保險還專門設立了海外救援服務熱線4006505957,公司將密切跟蹤失聯客機的最新情況,為需要幫助的客戶竭力提供服務。與此同時,陽光保險與所有排查到的客戶單位或家屬取得了聯系,後續還將派專人持續跟進,為他們提供力所能及的服務。
3月10日,陽光人壽天津分公司召開特別晨會,為失聯的馬航上的乘客祈福,所有員工雙手合十,心中默念:期盼奇跡,平安歸來!