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3月24日晚10點,馬來西亞官方宣佈馬航MH370航班不幸墜機。獲知這一消息後,陽光保險迅速啓動理賠綠色通道,完成首筆預賠付50萬元。
在獲知墜機消息後,陽光保險與客戶胡先生所在單位領導及其親屬再次取得聯繫並表示慰問。胡先生及妻子、女兒一家三口都在此航班上,家中親屬難以接受這一沉痛消息,陽光保險客服人員向客戶親屬表達了公司問候,並告知親屬公司已完成預賠付手續,親屬隨時可以領取賠款。
據瞭解,客戶胡先生由其所在單位爲其購買了陽光人壽的綜合福利保險責任保障計劃,包括一般意外傷害保障20萬元,飛機意外傷害保障30萬元,總計50萬元。
陽光保險相關負責人表示,公司全體員工對此不幸消息深感悲痛,對乘客家屬表示衷心慰問,對痛失曾經共同奮鬥的老戰友深深的哀悼。陽光將全力做好機上客戶、員工家屬的安撫和幫助工作,爲他們盡一份力。
陽光保險將密切關注事態進展,全力做好理賠服務工作。3月8日凌晨馬航客機失聯後,陽光保險集團及旗下產壽險公司快速反應,第一時間啓動了重大突發事件應急預案,開通理賠綠色通道,簡化理賠手續,設立專項救助賬戶——3月8日飛機失聯事發當晚,陽光保險集團緊急設立1000萬的專項救助賬戶,對此航班上沒有保險的中國公民乘客每人捐助5萬元,用於此次特殊事故處理;與此同時啓動海外救援服務,及時與所有排查到的客戶單位或家屬取得聯繫,爲客戶家屬提供力所能及的服務。