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去年7月份,宋胤卓調到新開業的建設銀行天津分行西青柳溪苑支行擔任客戶經理。對於一個剛剛起步的網點,客戶知悉度較低,她每天都在想怎樣才能讓這個“新生”的網點茁壯成長起來。
開業之初正值盛夏,不論酷暑和狂風暴雨,每天她都會走出網點進行宣傳。她潔淨溫和的微笑像清晨的一縷陽光,撒在每一個和她打交道的人的心裏。
她常說,客戶的利益是首要的。與其說她把每一位顧客當成自己的客戶,不如說她把顧客當成自己的朋友。在這麼多年的工作中,很多客戶都成了她的朋友。她的老客戶聽說她調到新網點,主動打來電話問新網點在哪,然後趕來存錢,爲她加油打氣。
前不久,她在給一位新客戶打電話時得知客戶因病住院,下班後就趕緊買了禮品去醫院看望,客戶特別感動,後來她們成爲了無話不談的朋友。全心全意地爲客戶付出,才能換取客戶全心全意的支持。
衆所周知,一線網點每天都要面對許多繁瑣的事務、承受各方面的壓力。宋胤卓不光是一名客戶經理,也是一位還在哺乳期的新媽媽。
母愛是溫熱心靈的太陽;母愛是滋潤心靈的雨露;母愛是灌溉心靈的沃土;母愛是美化心靈的彩虹。她多想陪陪嗷嗷待哺的孩子呀!但要強的她從未爲此請過假,哪怕早一點回家給孩子餵奶。
照顧孩子的重任大部分都落在了姥姥的身上。由於她不能經常陪着孩子,現在孩子喊媽媽的時候都會去找姥姥。人的嘴脣所能發出的最甜美的字眼,就是母親,最美好的呼喚,就是“媽媽”。這讓宋胤卓感到心很痛。她給我們說起這些事時,依然帶着她標誌性的微笑。但是我們從她的眼裏分明看到了閃閃的淚光。
是啊,作爲一個母親怎麼會不想能多陪陪自己的孩子,但她卻把作爲母親對孩子照耀和溫熱的一部分母愛分給了“新生”的網點,毫無怨言!