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對於過往的成績——2012年個人成功營銷購車分期客戶311位,實現分期交易金額3200萬,爲建行創造中收近300萬元,獲評2012年信用卡購車分期百日營銷競賽“百車客戶經理”獎,建設銀行天津分行信用卡中心的樊興總是微笑不語。熟悉他的人都會好奇:這樣一個看起來內向的大男孩怎麼能取得這樣的營銷業績呢?
“我自己沒什麼竅門,倒是覺得是身邊的人都幫着我。第一天到奧迪4S店做業務時,沒有人關注我,我就在那幹坐了一上午,然後我決定先去找店裏的金融專員——小王。”一見面樊興就用了自己的開場白。“剛介紹完自己,她就說她要去銀行取現金,以後有空再聊。我可不能輕易放棄,就一路上接着介紹咱的業務,跟着走到門口。見她伸手要打車,我想她一個女孩子,自己去銀行取錢不安全,我就說要開車送她去。她一開始不好意思,我說我的車是你們一汽奧迪的弟弟——一汽夏利,咱都一家子,然後她一樂就上車了。”樊興笑笑,開始介紹他最得意的第一筆業務是怎麼做出來的。“在車上我們開始不緊不慢地聊天,瞭解到她週末要去買現代的車,剛好也是我負責的品牌,我就向她介紹當時‘0利息0手續費’的分期活動,告訴她這樣就不用提前支取未到期的存款,能順利買車還不會浪費利息。她當時還很猶豫,說要再考慮一下。”在銀行外面,樊興很耐心的等了1個小時,透過玻璃,他看見小王一直在打電話。
“從銀行回來的路上,她說她跟家裏商量了,決定嘗試一下分期業務,第二天就把所有的材料拿過來了。我帶她交首付、籤合同,很快就提到了車,我的第一筆業務就這麼做成了。”講述着自己第一筆業務就拿下了奧迪店裏負責各行分期業務的金融專員,樊興臉上流露出一絲得意。
後來,小王就把樊興介紹給每一位銷售員,跟他們說建行的汽車分期不僅實惠,而且手續簡便速度快;樊興也沒把自己當外人,每當店裏銷售員忙不過來的時候,他就主動幫忙,複印資料、引導交款,甚至幫助客戶洗車提車。“遇到我能出力的事我都儘量幫忙,讓他們多點時間接待客戶。”就是這樣的一些小細節,使得銷售員與樊興熟絡起來,遇到有意向的客戶,他們都會首先介紹給樊興,一個月磨合下來,店裏基本所有的分期客戶都是他做的。
正是因爲樊興每次都儘自己所能主動幫助別人,才使得他經常能夠得到周圍人的幫助。“得道者多助”,樊興的“道”就是他的熱情、真誠,是他勤勞工作所傳遞出的正能量。