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建設銀行天津分行武清支行劉志娟武清支行儲蓄專櫃每天會迎來400餘位客戶,這樣的業務量使主管每日都面臨嚴峻的考驗,於是兩位主管總是穿梭在幾個櫃檯之間,時刻繃緊着操作風險這根弦,處理複雜的、特殊的業務。而就在兩個月前,其中一位主管生病了,專櫃只有另一位主管——劉志娟
劉志娟自然清楚自己將面臨怎樣的境遇,“爲了保證專櫃業務能順利進行,也爲了我們櫃員能不出或少出差錯,放心工作,我不歇班了。”一句語重心長的話感動了網點所有人。
從此,劉志娟每天第一個到達網點,對各項安防設備進行檢查測試,確保所有設備正常運行;晨會上,她耐心對前一日業務運行及票據審覈等情況進行總結,並強調一些注意事項,每當分支行有新的要求或文件下發,她總會連續好幾天在晨會上不厭其煩的說明。中午,她總是最後一個拿起筷子的人,幸福的吃着早就涼透了的飯菜,儘管在這過程中充斥着無數剛拿起筷子又立刻放下去授權。“劉姐給你把飯再熱熱吧!”同事總是心疼的說。“不用了,這樣挺好,省得燙嘴。”劉志娟卻總是那麼的“可愛”的迴應。網點關門後,劉志娟總是一個人留下,審覈每天9本1300餘張憑證。在她的心中總是想着網點的一切與網點的發展,但卻總是一時忘了家裏還有自己的老公和孩子在等她吃飯。連續兩個多月,劉志娟沒有休息一天,身體似乎已經瘦了一圈。領導關切的提出:“不行你就轉崗轉授權吧,休息一天。”劉志娟卻笑嘻嘻的說:“沒事我不累,這樣能減肥!省得他們都說我胖。”
2013年6月,當大家得知劉志娟的孩子要參加中考的時候,都勸她休息兩天,去陪孩子中考。劉志娟卻說:“沒事,我有個好老公,你們有個好姐夫,幸福吧!”說着臉上露出甜蜜幸福的燦燦笑顏,而這份笑顏在十幾天之後,她興沖沖的告訴大家她的孩子考了510多分時,又多了幾分驕傲。
劉志娟用自己特有的開朗、活潑與認真、細緻感染着網點每一個人,讓同事之間沒有任何隔閡,相處的融洽歡樂。當問及這份感受時,大家說:“我們很想大聲告訴你:‘劉姐,因爲有你,所以安心’”。