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以退款為名5分鍾盜刷898元
在知名購物網站聚美優品上購得4雙鞋,收到貨後發現少發了1雙。而這次失敗的網購不只是漏發貨物那麼簡單。就在聚美商家補發貨物過程中,竟又有人自稱是賣家,對買家的個人信息以及在聚美上的交易記錄了如指掌,輕輕松松就騙走了898元。
昨天,家住北辰區的小楊給本報新聞熱線打來電話,敘述了這場『完美』騙局。她於3月初在聚美優品上買了4雙鞋,直到十多天後收到貨纔發現只發來3雙。當天她就聯系了聚美優品的客服,對方表示會立即與聚美商家聯系,有貨的話催促其盡快發貨,沒貨的話可退款,並讓商家給予回復。轉天上午十點左右,小楊接到了來自浙江溫州的來電,說是聚美商家,將盡快補發那雙鞋。
一個小時後,小楊又接到了一個電話,對方也自稱是賣家,對於她在聚美優品上的交易信息一清二楚。『這個人不僅知道我在聚美上買了東西,還知道少發了1雙鞋。』因此,小楊放松了警惕,當時也就沒太在意,這次來電號碼與之前賣家不同,是來自上海的電話。這位賣家說,漏發的鞋已發出,但這次支持貨到付款,之前網上支付的金額將在線退回,並要求她上QQ,會發來相關激活鏈接。
網絡詐騙一環套一環
『對方先是發來一個客服QQ,說是專門處理訂單異常、售後糾紛、卡單退款等業務。』小楊說,打開這個QQ上發來的鏈接,是一個『訂單異常,激活退款』的頁面。當她按要求輸入淘寶賬戶、登錄密碼、支付寶支付密碼後,卻似乎卡在那不動彈了。這時,客服解釋說,這是卡單現象,並打電話給小楊,看似答疑解惑。
讓小楊郁悶的是,在對方電話提示下自己總共重復輸入了3遍,卻一直卡單。這時,她感覺到有點兒不對勁兒,便故意放慢了操作,而電話那頭顯然有點兒著急了,甚至報出了小楊所填的信息,一直追問手機上收到的驗證碼是什麼。小楊害怕了,自己剛剛填寫的賬戶、密碼,對方怎麼會看到?小楊馬上掛斷電話,纔發現自己收到了3條短信,都因為剛纔一直通話未能及時查看。『短信提示我的銀行賬戶分3次共刷走了898元。』小楊說,這只不過是短短5分鍾的事。
聚美優品:無法賠償客戶損失
讓小楊不解的是,自己在聚美優品上的交易信息,除了聚美優品以及他們的商家知曉外,怎麼會有第三方了如指掌?帶著小楊的疑問,記者向聚美優品了解了情況。客服表示,客戶的個人信息只有聚美優品和聚美商家掌握,而聚美肯定會保證客戶的個人信息安全,為此還配備了系統維護人員。
另外,客服提醒,聚美優品名品特賣裡的商品,從不支持貨到付款。對於發生在小楊身上的事情,客服表示已提交投訴報備,並建議趕緊報警處理,而聚美優品無法賠償客戶的損失,但會積極配合警方調查。在聚美優品的客服看來,這很可能是客戶小楊綁定聚美優品賬號的QQ郵箱被盜,被人登錄後看到了相關交易記錄。對於這樣的說法,小楊表示:『即便如此,能看到的也只是交易記錄,而交易記錄裡根本沒有少發1雙鞋以及事後補發的任何信息。』