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“對公客戶經理工作要細緻,手頭整理的資料要齊全,經得起時間的推敲。資料存檔時要反覆覈對,如果有漏項,時間長了就沒法彌補,就變成無法整改的問題了。辦事兒要全須全影兒,不能有遺留問題……”這是李健鑫在公司條線新員工入職培訓時講的一段話,也是他本人工作的寫照。
49歲的李健鑫,1981年12月入行,32年來一直從事對公信貸工作。隨着工作角色的轉換,稱謂也從撥款員到信貸員再到客戶經理,當年不到18歲的毛頭小夥,如今鬢角已有了星星的白髮。但他幹工作的精神勁兒還是小夥子做派,雷厲風行。如果說改變的話,就是比當年更加細緻入微了,用他的口頭語就是辦事要“全須全影兒”了。
他每天的工作涉及支行的CMISⅡ系統、對公賬戶管理系統、對公客戶管理系統、非信貸資產管理系統、績效考覈中CCBS管理系統、ERPF操作系統、人民銀行個人徵信系統7個系統。每天工作排的滿滿的,早晨8點半到10點半,是他最緊張的時間,要到相關係統解數分解,分析整理。通過CCBS系統存款的日報表,按時點數和日均數對客戶經理業績進行排名、按比年初新增餘額排名;對公司條線5個團隊進行業績排名;然後對部門(包括網點型支行)進行存款業務排名。三類排名一出,客戶經理、團隊和部門就能明晰地知道和支行下達的任務數還有多大差距,促使員工和部門加快工作節奏,完成工作指標。
高強度的工作讓李健鑫常常加班,尤其到年底報表就有十幾種。2012年12月中旬,他感到身體不適,常常腹痛,抽時間去醫院,大夫檢查說是腸息肉,要他住院。眼看到年關,他放不下手頭的工作,咬牙堅持,到了2013年1月11日,工作做完了,他才安心地上手術檯,去掉了4塊息肉。“全須全影兒”是早年北京的俚語。原特指蟋蟀“全水牙兒、全抱爪兒、不缺須、不短尾兒”,即完整。引伸義爲“整個”的意思,李健鑫常常將其掛在嘴邊,是一種責任意識使然:建行事業大如天,老“建行三鐵”已深入骨髓,從他這兒要盡善盡美,不允許出現紕漏和不完整。