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從容、幹練、快人快語,這就是曹志凌給人的第一印象。2013年之前,她有6年時間在建設銀行天津分行河東津濱支行資金結算部負責全面工作,思維上的嚴謹縝密,業務上的精通練達,行動上的沉着果敢,她的這一切一直都爲我們年輕人們樹立着榜樣。2012年是河東支行網點三綜合轉型的第一年,而曹志凌的“業務培訓”就成了網點轉型過程中的一塊“金子招牌”。
曹姐投入很大的精力在綜合網點的建設上。網點轉型,培訓先行。“要讓一個做了七八年的儲蓄網點,短時間內轉變成具有經營能力的綜合性網點,怎麼提高人員素質?如何讓櫃員快速轉變思想?培訓絕對是最重要的一環。”作爲支行資金結算部的經理,曹姐每天撰寫會計覈算報告、組織風險管理檢查等業務工作已經排的滿滿當當,如今又負責起轉型業務培訓。有一段時間,八小時之內,她的手機幾乎被網點電話打爆,網點需要協調解決的每一個需求,必須落到實處她才放心。等下班以後,辦公室裏就能看到她低頭趕寫培訓材料、制定工作計劃的身影。
網點升級中,前期的培訓曹姐就堅持了八個月,每週一次。找資料、備課、培訓、考試,每次都是她親力親爲。曹姐的培訓有個特點,總是從會計基礎入手,具體操作涉及的不多。用她的話說,“操作系統年年升級,沒幾年就會有一次大的變化,可是會計基礎知識,會計制度卻很少會變。正所謂萬變不離其宗,基礎紮實了,操作這方面只是熟練度的問題了。”
對於支行2012年新入行的員工來說,印象最深的大概就屬曹姐了,因爲他們來到河東支行第一天的業務培訓就是由曹姐負責的。爲了迅速提高新員工的知識技能,儘快適應綜合櫃員制的需要,曹姐開始了例行的“每週一課”。
“臺上一分鐘、臺下十年功”,這每週的一小時看似簡單,背後付出的心血只有曹姐自己知道。就拿收付現金這個最簡單的業務來說,從基本要求到清點流程再到假幣收繳,三個方面的內容,曹姐竟翻閱了二十幾個文件,甚至連1988年人行下發的《現金管理條例》她都費心苦讀了一番。正是曹姐的精益求精,讓近幾年新入行的行員在會計業務方面迅速的成長起來。
在同事們看來,曹姐能十多年如此出色,皆是因爲她的專注、勤勉盡責。