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2012年全年個人受理貸款600餘筆,其中個人按揭貸款發放金額高達2.5億元。瞭解個貸業務的人看到這兩個數字必會驚呼——這簡直就是一個不可能完成的奇蹟!然而這個奇蹟卻真實地發生了,它的創造者便是建設銀行天津分行河東支行住房金融與個人信貸部的客戶經理李勇。
2012年初,由於支行人員調整,勇哥臨危受命,全力負責富力地產項目。富力地產是一家實力雄厚、項目儲備豐富、市場佔有率高、銷售業績穩定的大型房地產開發企業,富力地產也因此成爲了各家銀行的必爭之地,每天同時駐場的銀行多達7家。在這樣的重壓下創造出上述驚人的業績,勇哥付出的努力與辛苦可能是外人難以想象的。下面,我將用我的親眼所見來真實記錄勇哥一天的工作——
這一天,正好趕上集中辦理貸款,早上7點半,勇哥準時到達富力地產的辦公地點,簡單吃過早飯後,打開電腦,做好一天所需的各項準備工作,8點整,準時迎接早已約好的第一組客戶。等到勇哥接待完五組客戶,擡起疲憊的雙眼,看了看時鐘,時針已經指過了中午12點。拿起飯卡、下樓、匆忙地吃了幾口飯,勇哥又疾步飛奔回辦公桌前,爲下午忙碌的工作做着準備,猛然間擡頭一看,客戶已經在大廳排隊等候辦理貸款了,這意味着勇哥下午的工作即將開始了……就這樣一直到下午5點,等到富力簽約部員工都紛紛準備下班,勇哥才意識到4個小時已經過去了。一天的駐場工作,勇哥一個人完成了相當於兩個人的工作量:集中辦理貸款、爲簽約交首付的客戶進行貸款諮詢、解答售樓員的問題、與審批人進行溝通……
駐場結束,勇哥快速地收拾好東西,驅車回行繼續他未完的工作。整件、打支付、錄營銷編號、改前一天報件中的錯誤、寫報告、找領導簽字、在系統中查詢每筆貸款的進度……工作零碎卻有條不紊。晚上8點多,勇哥終於結束了一天的工作。
一年365天裏,至少有300天,勇哥都是出於這種馬不停蹄的工作狀態,起早貪黑,披星戴月,忙的時候就要加班到凌晨,家人生病無暇照顧,孩子家長會不能參加……我想,總結起來可以用一句話概括,那就是“對待工作問心無愧,對待家人卻無地自容”。這應該也是一名優秀的個貸客戶經理最真實的內心獨白吧!