|
||||
購物小票是消費者退換貨的憑證,也是商家日後對賬的賬單,特別是刷卡簽購單還留有消費者的個人信息,商家如不妥善保存,難免泄露個人信息。
昨天上午,家住塘沽的市民劉先生打來熱線電話,說自己剛從一家綜合性賣場買完東西出來,無意間發現路邊有個收廢品的男子在整理雜物,其中竟有一大包小票。有粉色的現金付款小票,還有白色的刷卡簽購單,簽購單上除了顯示消費者買了什麼、成交金額外,還有部分卡號和持卡人簽名。劉先生不禁擔心,如此隨意丟棄、暴露在外會不會泄露個人信息?他和那位收廢品的男子聊天得知,這些簽購單竟是他從賣場一家品牌服裝店的倉庫門口隨手拿來的,說是當時那家店的工作人員正在倉庫裡理貨,倉庫外一堆紙箱,還有這一大袋簽購單,自己就一起收來准備賣廢紙。
從這些簽購單的交易日期來看,多是去年年底、今年年初完成的交易,最近的是一個月前的購物信息。購物後,刷卡交易會產生兩聯簽購單,商家和消費者手中各留一張作為消費憑證,那麼這些簽購單商家一般會如何處理,該不會真當廢紙賣了吧?隨後,記者電話諮詢了這家品牌服裝店,店員表示,為了方便每個月對賬,他們會保留簽購單,並且總公司也會定期統一收回,再集中進行銷毀。『倉庫在四樓停車場附近,可能是員工理貨時順手把這兜小票放在了門外,纔會被收廢品的人當作廢物一起拿走了。』店員告訴記者,簽購單如果丟失的話,除了消費者退換貨無憑證,他們對賬也是件麻煩事兒。
中國銀聯客服:商家需保留至少一年
簽購單究竟該如何保管?丟失後又是否有泄露個人信息的隱患?記者電話諮詢了中國銀聯客服熱線95516。對此,客服人員表示,對個人手中的簽購單沒有要求,可自行保管,如有退換貨的需求建議保留,沒有的話便可以撕毀扔掉。而根據行業內銀聯卡運作規章,要求商家保留簽購單至少一年的時間,這也是出於保護商家的利益,證明消費者在此發生過這筆交易,說明對方認可已在簽購單上簽名。
不過,一年期限內,如商家手裡的簽購單丟失,銀聯卻暫無如何監督、處罰的具體規定。而一年後,商家手中的簽購單又該如何處理,銀聯也無相關規定。客服人員告訴記者,商家手中的簽購單一般由收單機構管理,也就是收單銀行或銀聯商務。因為簽購單除了留有商家信息外,還有部分卡號和持卡人簽名,銀聯客服人員也表示,不排除會出現泄露個人信息的問題,所以出於安全角度,還是建議商家妥善保管。