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昨日下午1時左右,新浪微博網友@簡單睡@大連晚報稱,其在馬欄廣場附近某銀行辦業務,一個男子『佔領』了一個營業窗口一元一元地存錢,『當時銀行開的窗口不多,這個男子就一直佔了其中一個,導致這個窗口沒法給其他顧客辦業務。』該網友說。
昨日下午1時30分左右,記者趕到該銀行,但是沒有找到『佔領』窗口的男子,包括工作人員等在內的多人向記者證實,確實有此事發生,但銀行的工作人員拒絕透露詳細情況。『男子存了1個多小時的錢,基本都是一元一元的。』一位銀行的工作人員回憶。
市民王先生則告訴記者,事發後,銀行有多位工作人員來到窗口附近與該男子協商,但該男子情緒比較激動,雙方爭執中,該男子曾表示自己在上午早些時候就來辦理業務,但排了很長時間也沒有排上,因此纔采用這樣的方法進行『報復』。雖然王先生的說法得到了部分圍觀市民的證實,但銀行方面一直未給記者正面答復。
『我在銀行近一個小時,這個男的一直在存款,還曾詢問過能否一毛錢一毛錢的存款,多位銀行員工在進行勸說。』一位目擊者介紹。另外一位市民稱,該男子曾離開過銀行,隨後又返了回來,『手裡有很多零錢,看來是離開銀行後做了充足的准備。存了可能100多元錢,又經過銀行工作人員的勸說,該男子纔離開窗口。』該市民介紹。
據記者了解,類似的事件在我市也出現過幾次,起因大多是對銀行的相關規定不理解或者對銀行服務不滿意,於是采用這樣一種極端的方式來表示『抗議』。一位業內人士說,銀行是服務性單位,不能以任何理由拒絕顧客存錢,所以對於這樣的『整錢零存』,除了勸導外沒有別的方式。他表示:『顧客采用這種方式表示不滿自然不妥,不但無形中影響了銀行的正常辦公秩序,還影響其他客戶正常辦理業務,這種方法是不可取的。但銀行也有可以吸取教訓的地方,如盡可能將涉及顧客的相關規定事先做到眾所周知;尊重顧客的內心感受,提供更人性化的服務等。』
事發後,銀行方面就將此事匯報給相關主管部門,目前,此事還在進一步調查處理中。