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新年伊始,建行天津北辰支行周密安排、多措並舉,大力提升服務水平,成效顯著。截止目前,支行共收到感謝信4封,95533客戶表揚20餘條,致謝錦旗3面,服務水平獲得了客戶的廣泛肯定和讚譽。
建行北辰支行提倡“微笑、溫暖、人性化”服務,不僅從規範着裝、文明用語、微笑服務方面提升服務水平,更引導員工急客戶之所急,想客戶之所想,從客戶利益角度出發,在合規操作基礎上着力解決客戶辦理業務過程中遇到的實際困難。在此期間,支行多次爲身體患病、行動不便的客戶提供上門服務,切實爲有困難的客戶提供了便利;此外,支行員工爲避免客戶資金遭受損失,高度警惕、耐心講解、鬥智鬥勇,成功攔截電信詐騙十餘起,贏得了客戶的感謝和讚揚。