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“都忙暈了,記不清5000萬那筆貸款審批是哪天報的了,還是進系統查查‘工作日誌’吧”
“唉,手機丟了,剛營銷的企業財務老總的電話也沒了,幸好系統裏的‘高管信息’裏能查到。”
“這星期還有哪些客戶沒去拜訪呢?趕緊看看系統裏的‘提醒’吧”
……
以上提到的“系統”就是開發分行獨有的“對公管理平臺”,當初重點客戶部的小夥伴們聽聞彭鈺棟要開發這樣一個系統多少都抱有一絲懷疑的態度,倒不是覺得他做不來,只是在想有了這個系統是省事了還是費事了?會對工作有多大幫助呢?相信上面那些“心裏話”已經說明了一切。
“當時因開發分行對公條線改革,成立了客戶集團部,爲了更好地推行改革,領導希望我能重拾專業開發這樣一套系統。”說起這套系統的由來,彭鈺棟漸漸興奮起來,“因爲我大學學的是軟件工程,上研到現在都三四年了,也忘的差不多了,說實話有些發怵,但能有這樣一次機會不容易,如果趁着年輕不拼一把,也不知道自己有多大能力,我就把它當成一次挑戰,說做就做了。”
決定開發這套系統時,彭鈺棟剛調入客戶經理崗兩個月,當時有兩個難題擺在眼前:一是專業知識的遺忘,二是公司業務的生疏,於是彭鈺棟白天跟着前輩邊學邊幹業務,晚上拿起大學課本溫習研究,期間還要挑其他客戶經理的空閒時間收集系統需求,“因爲做系統需要一個安靜的環境,所以很多時候都是利用晚上和週末在行裏自己研究……後來系統初見規模了就徵求大家意見,再修改,再去問意見,這樣反覆大概十次就差不多了”聊起那段特殊的日子彭鈺棟坦言很累,但成就感更強,“第一比別人學到了更多東西,第二入行一年能承擔這樣一份重要工作我感到很榮幸。”
現在這套系統已經成了開發分行對公客戶經理最常用的系統之一,裏面的客戶信息從管理團隊、業務信息、產品信息、他行信息、高管信息等等都有全面記錄,這讓客戶經理也養成了每天錄工作日誌的習慣,領導通過系統對客戶經理的工作情況也一目瞭然,甚至隨便下載一個客戶經理的工作日誌都能成爲新手最貼近實際的學習資料,這就是當初領導想要的。
或許在別人看來這套系統已經大功告成,但彭鈺棟清楚其背後的責任,“隨着大家需求的改變,我還要不斷地對系統進行改進和維護,雖然比別人多承擔了一些,但只有勇於擔當這份責任,今後才能擔當更大的責任。”
人們都說“年輕就是資本”,其實“年輕加責任纔是最大的資本”。