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作爲乳製品主要產地,澳大利亞近年成爲中國人海外代購洋奶粉的熱點地區。已在澳大利亞做了3年海外代購的小王告訴《環球時報》記者,她2010年開始做代購,有自己的淘寶店,中國的客戶可以在淘寶店裏選擇相應的商品進行購買。她的淘寶店裏經營的商品主要有嬰兒奶粉、寶寶輔食等。
小王告訴記者,奶粉是最受歡迎的產品,主要有3個品牌:可瑞康、貝拉米和惠氏。此外,澳大利亞的魚油、葡萄籽、鈣片等保健品都很受歡迎。
小王在澳大利亞首都堪培拉留學,她平時上學,週末就開車去超市採購客戶需要的商品。她說,代購的過程非常簡單:消費者聯繫她之後在淘寶下單,她隨後就開車去超市採購,最後到郵局或物流公司寄出,消費者在等待中國海關完成清關之後,就能收到奶粉了。她向記者坦言,現在奶粉代購利潤並不是特別高,大概在10%左右,通常賣一桶奶粉只賺30元人民幣。造成這種局面的原因是奶粉代購的商家太多了,魚龍混雜,真假都有,定價高了沒有人買,定價低了人家以爲你是假的,市場非常混亂。澳大利亞代購商家的規模也是大小不一,像她這樣業餘從事代購的小商家一個月平均可以發出10箱奶粉(一箱6罐),約掙2000元人民幣左右。有一些專職做代購的,一個月能發到100箱。
在談到代購過程中遇到的問題時,小王告訴記者,代購通常情況不會賠錢,因爲都是先付款後發貨,但也不是穩賺不賠的。比如,2013年可瑞康奶粉發生了“肉毒桿菌”風波,產品信譽度有所降低。她遭遇了客戶要求退貨的情況,3個月內發的奶粉都被退回了,損失了很多。不過這種情況很少發生。比較常遇到的是來自物流上的風險。奶粉從澳大利亞到達中國海關,清關速度不穩定,有時兩週就可以,有時要拖到幾個月。客戶催得很緊,有些沒有耐心的就退貨了,這個風險也要代購的人自己扛。至於流通環節中可能出現的假貨問題,她說,她每次都會在奶粉罐子上做好標記,很難被人掉包,因此沒有遇到過這類問題。
目前,在澳大利亞做代購的人很多,特別是悉尼、墨爾本等大城市。澳大利亞除對奶粉進行過一段時間的限購外,並沒有出臺相關政策進行限制或鼓勵等。澳方對於代購的態度是,只要不違法,便任該行業自由發展。記者韓超