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理賠流程
1.報案:發生保險事故後,請儘快撥打客服熱線95596進行報案,我們受理報案後會提示您理賠相關注意事項,必要時我們將安排人員提供現場服務。
2.索賠:
第一步:您按保險合同約定收集出險所涉及的資料,可撥打客服熱線95596或聯繫保單的代理人爲您提示索賠相關注意。第二步:您可直接到我公司客服櫃面進行索賠申請,或委託代理人代辦。第三步:我們受理案件後會審覈資料是否齊全,可能會聯繫您補充必要的理賠資料。第四步:案件處理完畢後,我們會將處理結果及時反饋給您
特色理賠
從2007年1月1日期,民生保險開展了"非常6+1"愛心天使在行動快速理賠服務活動。此項活動的開展旨在提高理賠服務品質、打造公司服務品牌、促進公司業務發展,爲客戶提供專業、友善、便捷及差異化的理賠服務。
“非常6+1”的“6”是指:一切以客戶爲中心
及時雨:上門送賠款服務;倒賠錢:延滯支付利息;解燃眉:預付賠款;快回答:投訴案件快速書面回覆;加急報:給付通知及回訪跟蹤;馬上給:簡易案件即時給付