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搶火車票的大女孩
多款軟件搞“捆綁銷售”“綁架”用戶利益
春運首日圖定列車車票28日正式開售。從徹夜排隊購票,到盯著電腦手機搶票,技術昇級為購票帶來了便利。然而,搶票軟件幾乎普遍存在的“捆綁銷售”行為令不少網民吐槽,並被專家認為有“綁架”用戶利益之嫌。
搶票軟件大熱12306“串號”
互聯網、電話渠道的春運首日(明年1月16日)圖定列車車票28日正式發售。多家旅行類網站、互聯網企業推出的“搶票”“刷票”類軟件應用紛紛登場,成為春運首輪購票潮中的關注熱點。
360搶票應用相關負責人介紹,在28日當天使用360搶票成功用戶增長至139萬,而在此前一周平均每日有50萬人使用該軟件成功搶票。
近期推出“網易火車票”軟件的網易公司統計顯示,截至28日下午2點,當天有超過1.4萬人通過其應用“網易火車票”成功購票。該公司數據顯示,近幾日搶票應用維持高下載量,並以每日40%左右的速度遞增。
獵豹瀏覽器宣布,其搶票軟件用戶28日一天新增超過100萬,而微信搶票應用28日當日新增用戶近20萬。大量搶票軟件上線,不僅提昇了網上“搶票”的人氣,猛增的網絡流量也讓官方系統服務器承擔重壓。
從28日早晨開始,12306網站先後被指出現“無法連接”“登錄操作緩慢”等問題,更有技術人員發現12306網站出現了“串號”泄露用戶信息情況。
對此,360技術專家指出,由於首日大規模購票,用戶集中登錄導致了系統緩慢;而12306網站舊版下線,用戶集中訪問新版頁面或許也增大了服務器壓力。技術專家預計,隨著新一波訂票高峰陸續到來,相關服務器承載力將持續接受考驗。
“神器”逐利:
搶票軟件“捆綁銷售”惹人煩
“搶票”軟件紮堆上線為本年度春運購票帶來多樣化便利選擇,然而,不少搶票應用的“捆綁銷售”行為則令網友叫苦不迭。
以百度推出的“搶票神器”為例,用戶如果需要使用該公司推出的搶票功能,則首先需要下載、安裝名為“百度衛士”的應用,之後纔能購票。而當用戶開啟應用時,不少“漏洞修復”的彈窗又會出現,影響用戶體驗。
有網友指出,360和獵豹等搶票軟件規定,只有安裝了360安全瀏覽器、獵豹瀏覽器纔能使用這些軟件。“在別的瀏覽器上登錄‘360搶票二代’的頁面,系統就會彈出‘您需要安裝360安全瀏覽器搶票專版纔能進行搶票’的提示。”網友介紹。
北京白領小劉“吐槽”說:“為了搶張火車票,我不得不在電腦上安裝3個品牌的瀏覽器,以及各種‘衛士’‘助手’等應用程序,電腦運行速度明顯被拖慢。”
業內人士表示,目前大部分“搶票”軟件需要用戶選擇其瀏覽器、安全防護等產品,“捆綁推廣”已經成了業界的普遍手段。
北京市朝陽區人民法院法官董倚銘認為,部分軟件借“搶票”之名,行“搭售”之實,且這些行為並沒有明確告知消費者的情況下,則有“綁架消費者權益”的嫌疑,消費者也應當注意對此進行甄別。
前景不明:
端口若屏蔽搶票就難了
從軟件“搶票”功能出現,到近期大規模“搶票應用”上線,“屏蔽”與“反屏蔽”的爭論一直存在。一方面是“搶到票”的效率與便利,另一方面是“佔用資源”的不公平擔懮。
360團隊表示,28日當天,360搶票插件的確遇到來自12306的屏蔽。
“網易火車票”相關技術人員分析,多家手機搶票工具在28日也是“出師不利”。技術人員測試後表示,多家手機端應用均遇到問題,原因可能是接入的12306的出票通道單一,一旦該通道遇阻如系統宕機,則手機搶票工具就受到直接影響。
相關技術人士認為,雖然現在仍無法准確斷定12306方面是否已展開對“搶票應用”的技術屏蔽,但12306推出的“自動查詢”功能足以說明“持續刷新”是符合消費者利益的技術趨勢。
搶票軟件究竟提供了便利,還是制造了麻煩?這成了各方爭論的焦點。
網友聲音
@酥脆花生糖d:我覺得真應該開源一點,都是為老百姓謀福利,做好渠道,纔能把問題解決,一味封閉渠道,只能適得其反。
@那一年的夢想:12306網站之所以會掛,很大一部分原因就是因為有這些搶票插件的存在!這些東西表面上是搶票,但客觀後果就很像黑客攻擊,增加服務器負擔。
@追夢_hawk:人人都插隊,最後人人都被插隊。除了把秩序搞成一團亂麻之外,誰都沒得到好處,只有軟件廠商渾水摸魚得好處。