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“支付寶電腦轉賬收費政策的調整是一把雙刃劍,短期內會給支付寶錢包帶來大量的人氣,但是如果不在產品設計和用戶體驗上做出重大突破,支付寶錢包未來道路一定苦難重重。”3日,互聯網專業人士、互聯網實驗室董事長方興東在電話中告訴記者。
從2013年12月3日起,個人用戶支付寶間轉帳服務的優惠政策發生了調整,至此支付寶PC終端轉賬免費午餐時代終結。
根據公告,支付寶電腦終端轉賬費用從原有的0.5%降低爲0.1%,0.5元起收,10元封頂,按每筆交易收取,期間產生的所有費用由轉賬人支付。原有的費率及轉帳額度從2013年12月3日起停用。但是,使用支付寶錢包進行支付寶帳戶間轉賬仍然免服務費。
此前,支付寶在金賬戶用戶、認證用戶、非認證用戶優惠期內,免費額度分別爲2萬元/月、1萬元/月、1000元/月,只有當月超出額度,纔會按照超出額度的0.5%收取,1元起收,25元封頂。
這一措施引發網友熱議,新浪微博網友念橋邊紅藥W發表微博稱“所謂互聯網中一些免費業務,就好比溫水煮青蛙,通過免費打開市場大門,佔領用戶消費市場,當用戶對產品產生依賴後,又通過收費,狠狠的賺上一筆。”
網友web開發家園稱“支付寶電腦轉賬都開始收費了,餘額寶等大家都陷進去了,你也開始收費吧,其實收費並不可恥,恥就恥在之前信誓旦旦承諾免費!不管你用不用,我反正不用。”
支付寶此次轉賬收費公告在11月6日就已發佈,但是12月4日起正式開始實施。據支付寶公關部相關人士介紹,“支付寶轉賬政策方面的調整是爲了適應用戶手機端的付款要求。”
支付寶的手機客戶端即支付寶錢包目前支持每天的轉賬上限爲5萬人民幣,每月可以轉賬20萬。手機上的任何轉賬,不管額度多少,全部是免費的。
記者在支付寶的官方公告欄發現,早上發佈收費政策的帖子上至頂了一條加亮操作的文字“支付寶錢包帳戶間轉賬仍然繼續免費”。
據悉,目前通過支付寶移動終端進行支付的人數已經達到一億。在剛剛過去的雙11中,一天的手機支付筆數比2011年11月11日當天支付寶總筆數還多1148萬筆。
方興東表示,儘管支付寶通過收費將用戶推到移動終端,但是想要在移動支付方面有所作爲,兩大原因必須考慮:財付通已經積累的巨大用戶羣以及支付寶曾經一家獨大所帶來的用戶的怨氣。
“不過通過收費將用戶引流到手機終端,有助於打破壟斷,其帶來的市場充分競爭最終收益者還是用戶。”方興東補充道。
記者注意到,也有網友擔心,支付寶對移動終端的“好政策”也像PC終端一樣,等客戶量穩定之後,就開始收費。
分析人士也普遍認爲,移動端成爲第三方支付企業的攻守高地已經成爲不爭的事實。此次支付寶的變招,這是支付寶將用戶從PC端引流至手機端的策略,用以對抗微信支付給支付寶帶來的衝擊。
11月18日,在微信公衆合作伙伴大會上,正式發佈“微信支付”,微信用戶可以通過掃描二維碼、公衆賬號、客戶端三種方式進行支付。
在支付寶通過收費將PC端用戶倒逼到手機移動終端時,騰訊旗下第三方支付平臺財付通方面也表示,無論是PC端還是移動端的轉賬都將繼續免費且免費額度不發生調整。有分析指出,財付通欲借支付寶收費反撲PC端。