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儘管實體零售還在不斷加入電商大軍,但運營情況並不樂觀。由中國連鎖經營協會、利豐和IBM發佈的《傳統零售商開展網絡零售報告》顯示,88%的傳統零售選擇自建平臺作爲開展網絡零售業務的主要模式,但普遍存在資金和人力投入不足、銷售規模小、發展模式保守的特點。這意味着傳統零售企業開展網絡零售還處於試探階段。
電商是集資本密集和人力密集於一體的行業。但就調查的情況來看,傳統零售觸網在投入上明顯不足。數據顯示,從資本投入上看,已經開展電商業務的企業中,近六成企業投入在500萬元以內,少於2000萬元投入的企業佔76%。2013年計劃投入費用少於500萬元的企業佔61%,少於2000萬元投入的企業佔80%;人力投入上,電商人員不足10人的企業佔到了36%,超過100人的企業僅佔12%;觸網企業的線上銷售也尚未形成規模,去年有六成企業的網絡銷售額不足500萬元。從另一方面看,去年連鎖百強中已有62家開展了網絡零售業務,但總銷售額不過350億元,還不及京東一家專業電商的銷售額。
“發展網絡零售需要大量投入,而目前企業的投入杯水車薪,後續發展乏力。多數傳統零售企業開展網絡零售僅爲試探。”中國連鎖經營協會相關負責人表示。
剛剛落幕的第15屆中國連鎖業會議上,京東首席物流規劃師侯毅表示,實體零售做電商往往試水的意圖較多,但實踐證明,凡是抱着試水心態的企業都失敗了。“開展電商是一個長期過程,實體零售需要做好多年不盈利的準備,堅持才能贏來拐點。”
從2010年開始,包括華潤萬家、美廉美、卜蜂蓮花、天虹商場、新世界百貨、春天百貨等在內的零售企業,拉開了實體零售進軍電商的大幕。然而不過兩年時間,超市企業的線上業務幾乎全軍覆沒,百貨企業的網店也淪爲擺設。
今年,超市業再次掀起第二輪觸網熱潮。從Tesco、永輝、沃爾瑪山姆會員商店、大潤發,再到步步高,相繼自建電商平臺,並以門店作爲線上的物流配送中心。不過,由於受門店限制,這些超市的配送目前僅限於幾個城市,流量自然也無法與專業電商媲美。根據Alexa的數據,山姆會員網上商店的日均PV瀏覽量接近2萬,麥德龍網上商城爲6480,1號店和京東的日均PV瀏覽量分別是百萬級和千萬級的。