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從今年9月初起,天津濱海供電公司加快換裝智能電錶,短短兩個月,已有40多萬家庭免費用上具有階梯電價、分時電價功能的新電錶,讓客戶用電更透明。渤海早報記者近日在採訪中發現,由於換電錶的後續事項細節服務不到位,讓不少市民感覺到有些不方便。
昨日上午9:48,記者跟隨唐山裏社區居民仇娟來到位於營口道的濱海供電公司,遠遠就看到排隊的人羣已經涌出大廳門口。儘管6個窗口都在辦理居民換表導電業務,但每個窗口前都有約20人在排隊,擠得沒有轉身的地兒。仇娟開玩笑地說,“像春運搶票”。記者發現,整個服務大廳內只有8個等候坐椅,但由於排隊人數較多,鮮有市民到椅子上坐着等候。10:31,仇娟辦好換表導電業務,此時的排隊人數有所減少。下午13時,記者再次來到大廳時,整個大廳內只有8名市民在排隊,辦理窗口也從6個減少爲2個。工作人員稱,由於近期集中換表,很多市民扎堆來辦理業務,上午的人特別多,建議居民錯峯辦理。更換新電錶後,舊電錶中的電費有150元會直接轉入新表,其餘餘額需要市民拿着購電卡和單子更換新電卡並插入後才能使用,由於對此不瞭解,很多居民都對餘額電量產生了疑惑。而且更換新卡後,插卡後將不再顯示剩餘電數,只會顯示卡內餘額,如何換算也帶來了一定的麻煩。記者看到,大廳內並沒有專門的諮詢窗口,由於排隊人數較多,工作人員也沒時間對市民的問題一一解答。