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2013年11月22日是陽光人壽天津分公司成立五週年之時,爲了更好落實黨的羣衆路線教育實踐活動,堅決避免“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風”。全面貫徹張維功董事長在集團黨委關於黨的羣衆路線教育實踐活動動員會上的講話精神,將一天的活動儀式,拉伸爲跨度一個月的活動;將百餘人的參與數量,擴展爲全體內外勤員工的數量;將簡單的表彰回顧,昇華爲內外勤聯動走基層活動。
在總經理室高度關注下,陽光人壽天津分公司舉辦了以“中國夢陽光夢 我的夢”爲主題的司慶月系列活動。
“中國夢”部分以11月22日舉辦主題爲“陽光路上5愛隨行”司慶慶典公益活動爲表現形式;“陽光夢”部分以貫徹落實羣衆路線教育實踐活動爲指導精神。活動內容包括組成由前線、後援和共同資源戰地服務小分隊,到業務單位進行慰問,傾聽一線聲音,實地解決一線困難。各部門積極出臺服務舉措,部門之間展開評比,形成“比、趕、超”的火熱局面。同時,內勤員工展開服務星級評定工程,並將評選結果放置於員工的公位前進行公示,以及對客戶開展的相關活動,等等。“我的夢”部分以拉近員工關係,通過正能量的傳遞,形成溫暖和諧的職場氛圍爲主旨。
“我的夢”具體分爲兩個活動,其一是向內外勤員工徵集司慶五週年寄語。評選優秀寄語內容進行展示。通過這種活動形式,讓每一位員工都抒發出對公司五年曆程的感慨情懷,並站在新的起點憧憬未來。還通過區經理會等相關渠道積極向外勤宣導,讓每一位陽光員工都能夠感受到陽光文化的積極動力。其二是倡議每位內外勤員工爲自己身邊的兩位夥伴送上一句祝福(不限於本部門),可通過郵件、飛信、短信、微信、寫紙條等形式表達對同事和戰友關愛和祝願,人事行政部將甄選優秀內容在司慶月活動期間的晨會中進行公佈。自活動開展一週以來,得到內外勤員工的強烈相應。運營部朱長娟激動地寫到:“憶往昔崢嶸歲月稠,看今朝旖旎風光秀!祝陽光天分蓬勃發展,業務突飛猛進,大步向前邁向下一個更爲欣欣向榮的明天!”而財務部李健的佳句“憶往昔,陽光天分籌建五年一路走來披荊斬棘;展未來,壽險將士放眼二五齊心協力再鑄輝煌。”更加展現出陽光人深厚的文學底蘊與豐富的文化內涵。
除此之外,分公司還開展了各類創新服務活動。其中運營管理部爲體檢客戶、個險理賠客戶報銷20元打車費的舉措廣受好評。截至10月30日,公司已爲17名體檢及個險理賠客戶報銷了共計340元打車費用。其中一位客戶表示,購買保單的時候看重的只是產品的保障功能,但理賠時的貼心服務,讓我感到更加的驚喜和溫暖。此外,櫃面已經備好的“奶茶、咖啡、綠茶”等熱飲,本週也全面投入使用服務於客戶,進一步突顯出陽光的服務特色。與此同時,運營管理部還特別爲市區營業部贈送帶郵編的天津市地圖,更加便捷了業務人員拜訪客戶,提高了工作效率。