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“雙十一”又來了!近段時間,電商企業和用戶的焦點無疑開始轉向“雙十一”。
今年的“雙十一”與往年相比有些許不同之處,豐厚的促銷力度與更具特色的促銷方式,已提前引燃“雙十一”的搶購風潮,但需注意的是,每年熱鬧的“雙十一”過後總會有各種問題被曝光出來,而今年,各電商企業會否將這些問題納入了前期考慮中呢?
各大電商競逐“雙十一”
在經歷了2011年“雙十一”單天交易額52億元、2012年單日交易額191億元後,天貓對“雙十一”依然野心勃勃,阿裡巴巴相關人士透露,天貓淘寶“雙十一”當日保底交易額為300億元,有望衝擊450億元到500億元。
天貓副總裁王煜磊介紹稱,今年,天貓為消費者准備了2億元無任何使用限制的現金紅包。跟往年不同的是,今年天貓將采用社交化的方式派送:消費者搶到的紅包可與好友分享,在好友得到分享紅包同時,自己的紅包也有機會獲得翻倍。
線上的瘋狂已不能滿足天貓,今年天貓將打通線上線下。除傳統“雙十一”當天全場商品5折外,優衣庫、GAP、IT、玩具反斗城、銀泰、海爾等300多品牌線下的3萬家門店將同時參加天貓“雙十一”購物狂歡節,消費者可到3萬家參加“雙十一”活動的實體店試穿試戴和抄貨號。
“雙十一”原本是屬於天貓的購物節,但近年來,天貓、淘寶每年在“雙十一”獲得的巨額銷售讓其他電商也萬分心動。如今“雙十一”已經成為電商共同的銷售發力時間點,今年也不例外,各大電商都已針對“雙十一”推出優惠促銷計劃,甚至一些電商已提前預熱,開展優惠促銷活動。
當當官網就已於10月15日凌晨啟動了包括圖書、服裝、百貨品類在內的店慶月促銷活動,比天貓更早宣布“雙十一”啟動。同時,當當服裝尾品匯獨有3折閃購專場;騰訊旗下QQ網購和騰訊電商旗下易迅網首次聯合展開大促活動,在距離“雙十一”前兩個月的9月中旬,“1020瘋搶節”的招商活動就已經啟動;國美在線的“雙十一”活動將於10月21日正式啟動,預計在11月11日當天達到促銷的峰值。
物流依舊是個短板
每年的“雙十一”都是對全國物流的極大考驗,去年“雙十一”,物流成為電商突破一大限制因素,造成了大量庫存積累,京東商城副總裁蕢鶯春也借此指責競爭對手天貓“雙十一”促銷構成了社會資源分布浪費。但事實上,去年“雙十一”,天貓和淘寶的191億元成交額,7200萬包裹量,的確遠超出了現有快遞業的每日負荷。而在今年,不管是物流企業還是電商企業,都將這個問題考慮在內,各自推出了不同的應對措施。
面對即將到來的“雙十一”,各大快遞公司都已開始招賢納士,申通、中通、EMS、順豐等快遞公司紛紛掛出招聘信息,薪金比去年大幅上漲,且招聘要求不高。據了解,各快遞公司近一個月在北京地區共投放了約5300個招聘職位,同比增長了一倍多,比起其他工作,“快遞圈”開出的招聘條件相當簡單,有近六成快遞公司招聘都不要求文憑,此外,一些公司僅要求“熟悉小區、會騎摩托車”。
為了讓消費者順利收到商品,各電商企業也已提前做好應對措施。天貓表示,將充分運用大數據,讓全國物流快遞行業現有的運力能夠更加高效運轉。同時,今年的物流數據雷達還和國家氣象局數據中心合作,實現了全國高速公路的天氣預報和實況,指導實時道路交通情況。為了應對北方可能出現的惡劣天氣,今年幾大物流快遞公司都預備了鐵路資源。“到時有些包裹可能坐著高鐵發送。”天貓相關負責人表示。
在物流方面更具優勢的京東當然不會放過這個機會。京東在10月10日宣布,10月26日至11月30日簽收的訂單,商家的配送費由京東承擔。京東此舉無疑是希望憑借自身的物流優勢,為即將到來的購物狂歡貢獻力量。
電商和消費者都要更謹慎
“這件衣服太便宜了,這條褲子太實惠了,那個……”在瘋狂促銷的火熱氣氛中,消費者常常會被價格衝昏頭腦,最後買了一堆原本並不需要的東西,這已經是每年“雙十一”過後,消費者會遭遇到的問題。
在經歷了歷次“雙十一”的洗禮後,消費者較之以往已更清醒,能夠更加理性的看待商家推出的各種促銷手段,但作為全年促銷高峰的“雙十一”,其吸引力依然不容小覷。作為消費者,還是需要認真看待自身需求,根據需求來購買,建議消費者在“雙十一”來臨前,先做一張購物清單,列出真正需要的產品,屆時根據清單來購買,避免出現盲目消費的情況。
不僅是消費者,賣家的態度也變得更加謹慎。京東商城副總裁蕢鶯春表示,他們發現很多小商家為了備戰“雙十一”可能需要備平時兩倍的貨,但最後可能因為流量、物流等原因,頂多會賣出去1倍~1.2倍。剩下的庫存可能造成極大資源浪費,對商家是致命的。因此賣家在面對“雙十一”時,也較為理性地進行安排。
綠盒子CEO吳芳芳表示,今年“雙十一”不會像過去3年那樣盲目衝業績,而是希望把這次活動做成大型營銷活動和回饋老客戶的活動;曾連續多年闖進天貓銷售前列,且銷售過億元的某女裝品牌也表示不會“賭博”,而會遵從自己的節奏,更注重客戶後端體驗。
多重准備下,今年的“雙十一”效果如何,還需要時間驗證,不妨讓我們一起拭目以待。