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發展過程不失艱難
不可否認的是,目前我國的互聯網保險發展仍處於探索階段。
“未來任何生意都要被互聯網解構,只不過互聯網對保險的解構可能是個比較艱難的過程,難過銀行、基金,甚至信托。”某網總編輯王煒表示。
明亞保險經紀董事長楊臣認為,互聯網和保險的結合可以分為四個階段。第一個階段是把互聯網單純地作為營銷渠道;第二個階段是通過互聯網實現產品、運營及服務等改變;第三個階段類似C2B,為消費者提供個性化的定制保險服務;第四個階段是所謂脫媒,不需要保險公司,形成基於互聯網的保險互助機制。
而對外經濟貿易大學保險學院名譽院長王穩則提到要先完善互聯網保險的四個支柱。
第一是移動支付。今年6月份,我國互聯網數據中心的統計顯示,國內使用手機在線支付的網民將近1億,保險公司要將產品銷售給這些人,需要建設適應的收費系統;第二是大數據。大數據是互聯網時代保險行業的重要發展支柱之一,目前國際上領先的保險公司已經開始應用大數據,我國保險公司也要加快步伐跟上;第三是虛擬貨幣。現在比特幣在一些國家已經成為了合法的交易貨幣,這也給保險公司的產品設計、定價、銷售帶來了需要解決的新難題;第四是互聯網帶來的超級體驗。在互聯網上人們追求更多的體驗,保險公司應提供讓客戶充分享受這些體驗的服務。
值得注意的是,單鵬還強調,要盡早建立一整套互聯網風險防控體系。互聯網與保險的跨界組合,改變了傳統商業保險的風險特征,增加了風險管控環節的復雜性和難度。因此,應盡快出臺互聯網保險監管辦法和指導性意見,完善互聯網保險服務體系,就產品宣傳釋義、個人信息保護、機構和身份認證出臺技術標准。圍繞網絡交易安全、反不正當競爭問題,建立規范互聯網保險經營的網絡監控中心,探索成立“12378”互聯網客戶權益保護中心,逐步完善基於互聯網的風險防控體系。