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據澳大利亞新快網10月18日報道,澳大利亞第二大電信公司澳都斯(Optus)向用戶誤收兩年服務費,將給數千名手機用戶退款將近900萬澳元(約人民幣5276萬元)。
報道稱,在過去兩年裏,澳都斯向23.5萬名後付費移動電話用戶及小企業用戶收取SurePage服務費,儘管用戶並沒有享有這項服務。該服務是一種語音信箱的替代品,可把未接通的來電轉給運營商。工作人員會代爲接聽並把詳細記錄以短信形式發送給用戶。每代接聽一次電話,用戶就需支付1.2澳元。
澳都斯將本次錯誤歸咎於計費系統的軟件編碼錯誤,該錯誤在9月得以到修復。澳都斯首席執行官拉塞爾(Kevin Russell)18日發表聲明說:“澳都斯向所有受影響的用戶道歉,我們將提供全額退款。”
據悉,大約3萬用戶將獲得超過100澳元的退款,另3萬用戶獲得50至100澳元不等的退款,餘下用戶將獲得50澳元以下退款。澳都斯預計此次退款總額爲880萬澳元。