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昨日苹果公司解釋緣於iPhone 5S/5C兩地版本零部件不能通用
近萬元買回來的港版“土豪金”無法在內地市場獲得保修。“果粉”劉先生最近為此比較煩。而本報記者獲悉,與劉先生類似,不少用戶抱怨,港版iPhone 5S/5C無法在內地獲得保修服務。昨日,苹果公司針對這一情況在內部維修系統發布公告稱,由於硬件規格不同,苹果公司尚不能提供相同的零件以供iPhone 5S/5C維修使用,但其他型號的iPhone維修不受影響。有手機渠道商昨日也表示,目前內地市場銷售的港版iPhone 5S/5C只能到香港纔能獲得保修,但表示這種維修政策或會進一步調整,此前其他型號的iPhone不受影響。
用戶吐槽:保修很麻煩
在苹果iPhone 5S/5C上市之後,由於內地的iPhone 5S缺貨,因此不少手機“發燒友”紛紛到香港或到深圳購買港版的iPhone 5S。同時,由於按照匯率折算,港版iPhone 5C要比內地的價格便宜,因此也有不少用戶購買了港版的iPhone 5C。“果粉”劉先生就是這樣一個“嘗鮮者”,他花9800元人民幣買了一臺港版的“土豪金”iPhone 5S,但幾天之後網上傳出港版iphone 5S無法在內地獲得保修的消息讓劉先生很發愁,“我向當初賣手機的深圳華強北的渠道商打聽,渠道商也證實目前暫時只能到香港纔能獲得保修,內地無法保修”,劉先生昨日這樣表示。而有港版iPhone 5S的用戶在網上表示,自己買來的港版銀色64G的iPhone 5S,沒想到回來遇到了首批傳說中的通病:花屏,該用戶抱著試一試的心態,去了Apple Store授權店維修,但結果被告知港版iPhone5S/5C目前無法在中國內地獲得保修。
相關解釋
苹果:硬件規格不同
本報了解到,此前其他型號iPhone都不存在這種情況。為此,苹果中國公司在內部維修系統發布公告稱,因為無法提供相同硬件規格零件的原因,目前內地無法對在香港、澳門購買的iPhone 5S/ 5C提供維修服務,其他型號的iPhone則不受影響。有媒體披露,稱港版的iPhone 5S支持4G網絡,而行貨目前尚不能支持4G網絡,兩者在芯片及基帶使用上或許有不同之處,所以某些零部件不能通用。
據媒體披露,此前獲得工信部入網許可的iPhone 5S/5C型號共計八款,但9月20日發布的內地iPhone 5C、5S型號中,只有聯通版(5C:A1526,5S:1528)和電信版(5C:A1532,5S:A1533),但這四款型號均不支持4G網絡。而A1516、A1518、A1529、A1530四款型號支持TD-LTE 4G網絡,但目前均未上市。而在香港發售的新iPhone共有十個版本,其中五個版本iPhone 5S、五個版本的iPhone 5C。以iPhone 5S為例,A1533(GSM)、A1533(CMDA)、A1453、A1457、A1530五個型號均支持FDD-LTE,而A1530則支持FDD-LTE和TD-LTE兩種4G網絡。
渠道商:政策或有調整
本報記者昨日致電多家手機渠道商,多數表示目前港版的iPhone 5S/5C確實無法在內地獲得保修,如果自己售出的iPhone 5S/5C出現問題,那只好讓消費者把手機送到香港或者送到渠道商這裡,再由渠道商帶到香港去保修。“這確實比較麻煩,但現在的苹果維修政策也只能這樣了。”深圳華強北手機渠道商李丹昨日這樣表示。而據李丹透露,十一長假之後,港版的iPhone 5S/5C價格下滑非常大,港版16G的iPhone 5S黑色只要5450元人民幣,白色的價格為5500元人民幣,而“土豪金”也只要5750元人民幣,而且貨源較為充足。而港版16G的iphone 5C則只要3200元人民幣。“目前港版銷量不像此前的iphone那樣火了,因此受影響的內地用戶應該不多,而且這個保修政策過一段時間或會有調整,因為港版的iPhone此前在內地都能保修。”李丹說。