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8月份強調只有阿里員工之間才使用的社交平臺——“來往”,近日開始大規模推廣。一位阿里巴巴用戶告訴《金證券》記者,昨日則剛剛註冊了移動好友互動平臺“來往”4.0版本,但發現圈內只有自己一人。
對於競爭對手推出的來往,騰訊微信人士向《金證券》記者強調,樂於見到移動互聯網全面發展,但是,希望其能夠在一個公平、公正的良性競爭環境下進步。
急於構建平臺搶客戶
作爲阿里巴巴社交平臺的佈局,“來往”早在2012年7月就在iOS客戶端上線。不過,在過去一年裏,阿里巴巴並未投入特別多的資源推廣,這種情況一直到微信開始迅猛增長時纔出現變化。
在中國電信易信推出後,阿里巴巴集團CEO陸兆禧於8月19日發佈內部郵件,讓員工推廣其社交工具“來往”,哪位員工吸引的活躍用戶最多,將獎勵10萬元(稅後)。1個月後,“來往”開始大規模推廣。
“阿里肯定需要一個這樣的平臺,否則會帶來用戶的流失。”易觀國際分析師靳晴告訴《金證券》記者。
阿里目前擁有的溝通體系主要是旺旺、旺信,這是一款基於買賣關係的溝通體系。靳晴認爲,如果需要進一步推進關係,那麼用戶更多可能是交換其他的通訊方式比如微信,而阿里之前沒有一款產品讓用戶沉澱關係。
從這個角度來看,阿里推“來往”更重要的目的,是爲了建立自己的移動生態體系。“像微信一樣,建立開放平臺。接入阿里旗下一淘、淘寶本地生活服務如淘點點、支付寶、淘寶旅行等一系列應用。形成完整的移動生態圈。”
提供平臺留住客戶,是阿里急着推出“來往”的主要原因。同時,面對微信的競爭,阿里打出組合拳,包括切斷微信流量入口以及“圍剿”外鏈二維碼,劍指具有“掃一掃+支付功能”的微信5.0。
用戶關係圈決定成敗
與此前中國電信、網易高調推出易信不同的是,阿里這次並沒有公開“來往”的新增客戶量。此前,易信稱,震撼推出後首日註冊用戶過百萬。
對中國移動IM(即時通訊)市場比較熟悉的南京玩家小魏告訴《金證券》記者:“目前市場上不光是微信、易信、來往,還有小米、飛信,但是,我們朋友圈內發現,真正人氣比較火的還是微信。飛信曾經紅火過,但已經是2008年、2009年的事了。”
靳晴認爲,目前無論易信還是來往,都推出很多的活動吸引用戶,但成功的關鍵,還在於用戶關係圈的確立。騰訊在十多年的社交產品積累中,形成了良好的基因,這是其他應用以及廠商很難超越的。
她直言,即時通訊軟件的未來發展應重視用戶關係的建立。只靠活動形成較高的用戶量無法形成用戶圈關係的話,產品最終會失敗的。
熱捧IM市場供應商
有意思的是,微信、易信、來往三者未來市場勝負尚未確定,IM市場供應商卻受到熱捧。
“隨着即時通訊市場戰雲密佈,即時通訊產業成爲市場關注焦點。”昨日,上海一家券商研究員告訴《金證券》記者,比如,一些軟件合作商包括科大訊飛、浙大網新、東方通信、華數傳媒等有望受益。
不過,他提醒,一些合作商並非真正受益者。比如目前勢頭較盛的號百控股,與易信並沒有關係。號百控股雖然屬於中國電信旗下的A股上市公司。但中國電信不會把易信這家合資公司的產品裝進號百控股。
金證券記者史亮