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天津北方網訊:“專業組展公司在運營展會上具有不可替代的作用,一個行業、一個企業很難整合各方資源,組展公司則可以輕松做到。天津市吉麥特會展有限公司總經理焦雯,作為一名80後女性,外表看起來柔柔弱弱,骨子裡卻是一位女強人,不僅成功扛起會展服務大旗,還致力於引領會展業發展方向——做專業組展公司,為會展市場做出具有建設性的貢獻。
涉足會展
著力為企業會務分懮
談起焦雯成立天津市吉麥特會展有限公司,與她創業前擔任行政工作時長期深受公司會務“折磨”的經歷密不可分。“大學畢業後,我從事了好幾年的行政工作,經常要負責籌備商會展覽、會議,每當這個時候,總是讓我忙得不可開交,從會場的布置、流程安排,均需一手操辦,往往會牽扯像我這樣的行政人員過多精力。當時就想,如果有能代企業操辦會議的專業性公司,企業行政人員可以把以往花在會務籌備上的時間,用在更重要的工作中去,既有利於節約企業人力資源,還有利於降低企業會務成本,可謂一舉兩得。”焦雯說,正是因為有這麼一段工作經歷,這纔開啟了她創業之旅。
作為行政人員,如何從公司會務中解脫出來?正當焦雯一籌莫展的時候,一次和海外朋友聚會讓她找到了解決方案。那次,幾個在日本工作的昔日好友回國公乾,約她一起聚聚。聚會上,焦雯了解到這幾位朋友在日本從事會展服務工作,他們有意將日本的會展服務技術移植到國內進行創業,朋友約焦雯一起創業打拼。
朋友的話對焦雯可謂正中下懷,會展公司無疑是將企業行政人員從繁瑣會務中解脫出來的可行性途徑,創業前景廣闊,值得付出一生去奮斗。當然,焦雯同意與朋友一起創辦會展公司並非一時衝動,她在綜合分析了創業可行性纔做出了這個慎重的決定。一是市場有需求,自己以往便深受會議籌辦之苦,相信企業行政人員會熱烈歡迎這類為他們提供專業服務的公司出現;二是自己多年從事行政工作,管理經驗豐富,保證公司正常運營不成問題;三是這些曾經留學日本的朋友從事會展服務多年,能為公司提供成熟的會展技術支持。也就是說,會展創業項目各方面條件均已具備,創業時機成熟。
直面挑戰
為客戶提供專業服務
有了創辦會展公司的決定後,焦雯和合伙人做了充分的市場的調查。2008年的天津,市場上已經出現了一些大大小小的會展公司,市場競爭主要靠打價格戰新介入公司在工程及服務報價上顯然不佔優勢,要想站穩腳跟,必須要找到公司的核心競爭力。經過一番論證,焦雯和合伙人最終選擇了以高水平的技術和服務來凝聚客戶,這樣纔有利於公司長遠發展。就這樣,2008年,天津市吉麥特會展有限公司開張營業,公司定位於集會展活動整體策劃及運營實施服務為一體,匯集了多名中日會展策劃專家和運營管理專家,業務范圍涉及會議活動服務、展覽展示服務以及大型事業活動服務。而正是這一精准定位,公司憑借豐富的資源、專業的團隊以及敏銳的市場感知,將世界先進策劃理念、服務理念與中國特色相結合,為客戶量身打造了具有專業特色的整體活動策劃方案,並根據實際需求向客戶提供全程服務,協助客戶圓滿地實現了策劃方案,達到了滿意的活動效果。
為了提昇會展服務水平,焦雯時常參與公司項目實施,在實踐中,她的業務素養突飛猛進。她說,作為服務型公司,要想贏得客戶的認可必須做到四個方面。首先,要按照客戶需求量身打造最佳活動方案,本著客戶至上的原則,根據客戶的需求,結合實際情況,全方位考慮,設計最適合客戶的活動方案。方案初稿制作完成後提交客戶,通過與客戶溝通探討,進行調整修改,最終為客戶確定最佳的活動方案。其次,根據客戶需求進行成本控制。對活動各個環節進行成本預算,合理利用現有資源,在實際運營過程中對活動成本進行控制,在保證活動質量的前提下,盡最大能力滿足客戶對成本控制的需求。再次,嚴格遵守從策劃到實施的時間安排。從策劃到實施階段,嚴格遵守每一個時間段的安排,確保按時、按質、按量完成計劃的工作,順利推進各個時段的工作的開展,最終按照約定的時間完成客戶委托。此外,輔助客戶開展合理高效的現場運營協調及管理。運用以往會議會展現場運營經驗,根據現場實際情況合理進行協調安排,提高現場運營及管理效率,通過最終總結報告輔助客戶順利高效地完成每次活動運營管理。
引領潮流
將組展作為發展新方向
“成立天津市吉麥特會展有限公司以來,轉眼已走過5個春秋,目前公司運營穩定,已為近百家協會、企業提供過會展服務。但我深知,創業就如逆水行舟,不進則退!經過多年的會展實戰,我們發現會展類公司大多還處於活動會務服務階段,只是簡單僱傭關系,沒有真正參與到組展經營中去,市場較為缺失。下一步,我們將發展方向定位於組展,也就是要走出去和商戶、企業聯合來做展會,這符合天津大力發展商業型展會的政策,讓企業挑起展會大旗,無疑會為專業組展公司帶來難得的發展機會。”焦雯說,專業組展公司在運營展會上具有不可替代的作用,一個行業、一個企業很難整合各方資源,組展公司則可以輕松做到。目前,焦雯的公司正在與世界性寵物組織溝通,聯合組展一個“國際寵物展”,現已進入關鍵溝通階段,預計在明年在天津舉辦。焦雯對這一展會極為重視,投入大量的人力物力來推進,打算通過舉辦這個展會培養一個成熟、完善的組展服務團隊,進一步提昇、完善運營團隊的工作能力,全面昇級會展服務水平,讓公司進入一個全新的時代。
公司業務昇級,焦雯在公司服務品質也下了一番工夫。在她看來,首先是服務品質重於一切,例如展會上必須采用質量合格的物料,即使布景搭起來了,如果出現物料色差差別較大,她也會不顧公司利益換上合格物料,做到效果最佳。其次,誠信,也是公司的立足之基,為客戶提供他們最需要的東西,先讓客戶滿意,再談自己的收益,這樣纔能與客戶建立一種長期合作的關系,公司纔能越做越大。第三,注重細節,全心全意為客戶服務,展會上每一個細枝末節都不能放過,比如宴會用餐安排、背景板的設置等,都需要符合展會的主題和進程安排,充分、合理地配合各項服務,保障展會圓滿成功。。
一路走來,親朋好友對焦雯的鼎力支持讓她感動不已。“當自己職業發展進入瓶頸期的時候,朋友給我帶來創業的項目,並手把手教導我,將我帶入展會服務的全新領域,找到實現人生價值的光明大道。而作為一個女人,有著丈夫、孩子的羈絆,但我的家人卻給了我足夠的支持,家人向我保證:放手去乾,我們給你做堅強的後盾!這一切讓我沒有了後顧之懮:回到家,家人給做好了可口的飯菜,一家人有說有笑,給了我無限的精神支持;出差在外,雖然會想念遠方的親人,但我知道家裡會井然有序,不用我過於牽掛。”焦雯說,家人和朋友是人生最大的財富,正是有了他們,自己的創業纔能一路坦途,人生纔能燦爛多彩!
展望未來,焦雯對會展創業充滿信心,在她的心中有一個大大的夢想,那就是在天津市吉麥特會展有限公司全體員工的努力下,對天津乃至全國會展市場做出貢獻,為會展市場開拓一片新的天地。“做人做事,都要有一顆感恩之心,會展服務為我的創業指明了方向,我有能力的時候也要回報於會展市場。”焦雯說。