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近日,新華保險全系統超過5000名銷售人員參加了“財富規劃師”認證考試,通過率大約爲60%。該舉措由新華保險(和訊放心保)董事長兼CEO康典親自主導,不僅意在改善和優化銷售隊伍機構,同時也是公司加速推進轉型的一項重要戰略。
此前,在新華保險2013年中期業績推介會上康典曾表示,將堅定不移地推進戰略轉型,由“以銷售爲中心”向“以客戶爲中心”進行全面變革。而根據“以客戶爲中心”的戰略,新華保險計劃將內、外勤員工打造成一支全新、職業化、高績效、高服務能力的“財富規劃師”隊伍。
據介紹,財富規劃師將立足於爲客戶的生命和健康提供保障,同時幫助客戶實現家庭財富的保值增值,通過提供適合的產品和服務開發出更多的商業價值,實現“客戶的財富和規劃師的職業生涯共成長”。
據悉,爲保證培訓質量,康典率領公司各部門通力合作,並集高校權威專家、公司經理人等多方智慧,編制了《新華財富規劃手冊》。新華保險對內、外勤員工的培訓兼顧共性和個性,強調各個業務板塊之間的協調,從思想到技能實現銷售的標準化流程,排濾掉滲透到各個環節的急躁心態,意在以專業素質贏得客戶乃至社會的尊重和信賴。此外,培訓手冊在打通內、外勤和銷售渠道界限的同時,也適合有意願瞭解壽險、購買壽險的讀者閱讀。
培訓財富規劃師、優化銷售隊伍結構,是新華保險爲滿足城鎮化和老齡化帶來的巨大保險需求,提升員工專業素養、增強營銷團隊專業化能力的重要戰略。
目前,保險銷售隊伍除存在“質量”方面的問題,“數量”方面也面臨壓力。“營銷員從其熟悉的方式轉型到用新的方式去面對客戶,需要一定時間,個人業務調整也確實面臨巨大壓力,但是公司將對每一個營銷員重新培訓,大量的工作都在進行中,假以時日,我們相信會有不錯的效果”。在上半年度業績發佈會上對於業務員的留存問題,康典這樣闡釋。
目前,保險迴歸保障、行業轉型已是大勢所趨。今年上半年,新華保險營銷員渠道產品結構顯著優化,首年保費中傳統險和健康險佔比達27%,較2012年同期提高14個百分點,價值率已明顯提升。
新華保險有關人士表示,如果財富規劃師成爲人壽保險銷售隊伍的主流,必將極大地刺激市場需求,滿足老百姓越來越旺盛和多樣化的保險需求。