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張先生收到的購房短信。
短信發送公司:一條短信成本約5分,漫天撒網但不包效果。
通訊公司:建議安裝信息攔截軟件。
中秋將至,市民張先生從上周五開始到現在,平均每天收10條以上的樓盤銷售短信。“終極居所”、“頂級綜合體”、“錯過不再”,內容猛一看新鮮熱辣,實際不勝其煩。而回撥這些號碼,多是呼入限制或空號。
據短信發送公司透露,短信廣告方式成本極低,接受訂單一次性可向數十萬市民發送。遭遇騷擾的市民,沒有更好的方法阻攔,通訊公司建議安裝信息攔截軟件。
現象:必須24小時開機只能承受短信騷擾
上周五中午,張先生正在公司開會,突然間手機每隔幾分鍾就頻繁震動。他以為緊急事務,掏出一看全是廣州市內樓盤的推銷短信,刪了一條,新的又來了。
這些短信內容緊跟新聞的步伐。“廣州第二機場落戶南沙”、“地鐵6號線年底通車”,各種利好新聞紛紛擺在第一句。還有市民收到“以情動人”的短信,“有多少中國婆媳還在冷戰?”、“有多少人被房子逼到30歲纔結婚? ”、“為什麼許多人都要買第二套房”……“咆哮體”、“淘寶體”各種奇怪造句方式,在中秋、國慶雙節前,被成批量地發送到市民手機上。
“太煩了,專門挑中午或晚上的休息時間發過來,最多一天收到了10多條,我看都不看就刪了。”張先生說,工作特殊必須24小時開機,但又怕錯過新客戶發的短信,只能默默承受騷擾。
張先生仔細看短信發現,發出多是以手機號碼或以“0762”開頭的號碼。試圖回撥這些號碼,全部呼入受限或者是空號,根本沒法找到發送人。還有個“15384xxxxx”的號碼,發來的促銷信息來自於不同樓盤。打電話給短信裡的樓盤銷售部,他們回答:短信不是他們發的,是短信公司發的,他們沒法控制。還有一名售樓小姐說,短信是“上頭”發出的,來看過盤並登記電話的顧客,“要提醒國慶期間有優惠,也是對顧客的照顧。”但張先生很納悶的是,為何房產商有他的手機號碼。
調查一:
兩種途徑獲得號碼
在通訊公司工作的一位業內人士說,房產商獲得號碼,一般有兩種途徑。
第一是選取專門的號碼段。公司通過特制軟件監測網站,比如收集用戶在網站注冊時登記的電話號碼,通過搜索保存,形成該公司的數據來源。甚至可以做到按照不同性別、職業、收入水平、每個月話費額度等各種方式,選擇想要發送短信的人群。
第二種途徑是針對特定的購房群體。有些公司會專門去各售樓處甚至是二手房中介處購買看房人名單和聯系方式,這樣一來很多購房者的信息都是共享的。
張先生想起來,他有次載著朋友路過金沙洲,朋友對該樓盤感興趣,於是按照大廈外面的廣告牌打通號碼諮詢。“他可能是這樣‘中招’了,房產商會整理客戶的電話諮詢記錄。”該業內人士說。
調查二:
難以保證到達率
記者了解到,短信廣告投放的價格比向傳統媒體投放明顯低廉許多。按照行內價,一條“騷擾短信”的價格在5分錢以上,一般發10多萬條也只要幾千元,發送時間僅為幾分鍾。如果發送量巨大還可以打折。
一家提供短信群發業務的公司透露,也有2分一條的短信,但是不能保證到達率。發出的短信有一定比例會遇到空號和停機,由於都顯示發送成功,同樣收費。“如果需求量中等,大概是6分錢每條。很多老板很看重質量保證。”
不過,短信的字符只能控制在六七十個左右,“要看和通訊公司的合作關系,關系好的字符多點。”這個行內還講究用什麼號碼發送,有些號碼的開頭屬於國家認可標准號段短信,避免了直接攔截。
這家群發短信公司還表示,這種短信推廣方式立竿見影。他們好幾臺“短信群發器”近期都在忙碌運轉中,“你想要預定的話得趕快。”
然而實際上,在記者的隨機調查中,大多數人是一看樓盤促銷短信就立刻刪掉。有購房需求的人處理方式不同。
類似的營銷短信,究竟能為房產商帶來多少客戶?據透露,漫天撒網的目標還是在於尋找特定潛在買家。短信公司只保證到達率,至於能真正有多少成效,則全無保證。
法律:短信業務合法嗎?
發送垃圾短信業務屬於合法范圍嗎?有短信發送公司認為,已經取得電信增值業務許可證,可以銷售短信群發產品。部分公司私自利用短信群發設備大量發送廣告短信盈利,纔屬未經許可的非法經營。
華南理工大學法學院教師張瀚則認為,短信發送公司獲得經營資質,並不代表其客戶(房產商)就獲得了向不特定群體濫發短信的權利。
通訊公司客服表示,客戶如果收到垃圾短信,可以致電各家通訊公司客服尋求幫助。另外,智能手機用戶也可以通過安裝信息攔截軟件達到阻攔目的。(記者何瑞琪)