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我國自2001年起已禁止日本牛肉進口,但長沙一些日本料理店打着“來自日本”的幌子,銷售價格虛高的牛肉,牟取暴利;公園的石桌、石凳本是供遊人休閒的公共資源,竟被少數人霸佔,經營麻將,牟取私利;學員到駕校學車,被一些教練違規收取加班費、香菸,已經成爲行業潛規則。8月份,本報對這些民生問題予以了重點關注。
當月,本報新聞熱線96333接到重點民生訴求86件,其中市容環境方面的投訴最多,佔56件。本報羣衆來訪接待室共接待羣衆來訪34人次,處理讀者來電、來信17件,共接處羣衆訴求48件。訴求排在前3位的是:困難求助7件,問題諮詢6件,市容環境、法律求助、建言獻策各4件,其他分別涉及商業服務、勞動糾紛等。
消費陷阱
一斤牛肉上千元沒一片來自日本
牛肉是日本料理店的招牌。記者以消費者名義致電長沙幾家高檔日本料理店,服務員紛紛推介店裏有“優質的日本牛肉”。鬆臨日本料理稱,上好的日本和牛肉售價1380元/斤,200克的4A級神戶牛肉售價800元。在龍庭匯鐵板燒店,一份150克5A級日本牛肉只有薄薄6片,賣到888元。當記者亮明身份時,店家的說法有了180度大轉彎,鬆臨日本料理表示店裏的牛肉來自大連。記者從國家質量監督檢驗檢疫總局官網獲悉,我國自2001年起已經禁止日本牛肉進口。如果中國市場上有神戶牛肉說法,只可能是騙人或走私,而走私牛肉背後隱藏着健康和安全風險(8月30日AA2版《夾一筷子上百元神戶牛肉神忽悠》)。
王先生家的空調壞了,在百度上搜索該品牌空調的售後維修電話,卻搜出了29個不同的號碼(8月8日B3版《一個品牌29個維修號碼山寨師傅網上扎堆候工》)。專家提醒,網上找來的售後維修電話多數由山寨維修點發布,其中還有以“400”開頭的,讓市民真假難辨。消費者選購家電時應該選購大品牌,報修時應該查保修卡或登錄官方網站查詢相關信息。
公共資源
公廁太髒無人管竟然改作麪包房
雨花區雅塘村原本有一個公共廁所,爲晨練、散步的居民提供了方便。可是,樂匯生鮮超市開業後,把原來的公廁變成了麪包房(8月7日A11版《公廁一夜變麪包房晨練居民如廁難》)。記者從雅塘村社區瞭解到,這是因爲公廁缺人管理,總是很髒,擔心對新開在廁所旁的超市有影響。當地居民認爲,以環境太髒爲理由取消公廁,是有關部門不作爲的表現。
近段時間,經常到烈士公園晨練的市民發現,公園桂花林裏的休閒石桌每天被人霸佔,用做麻將桌,遊客無處休息(8月13日A11版《公園休閒桌“被收費”公共設施豈能私佔》)。記者調查發現,桂花林裏二三十張石桌全部被當做麻將桌,還有人利用公共資源收取“場地費”。公園管理方表示,因爲沒有沒收、罰款的權力,管理難度很大。
整頓駕校
學員剛練車就被要求收取加班費
市民黃豔在潘家坪附近的湘達駕校學車,一上車,教練就提醒,要加班才能練得出來,加班費是120元/小時。如今,在一些駕校學車,學員需給教練送禮已成了行業潛規則,否則就會受到教練的刁難(8月2日A7版《一上車教練就“提醒”拿駕照得加班,120元/小時》)。對此,相關部門表示,在正常學時內,駕校不允許收取加班費,並將對市內駕校進行嚴查。市交通、交警、物價等部門聯合發文,在各駕培機構推行“一費制”收費,如遇亂收費,可向三部門投訴。
樊女士繳納了3480元在遠征駕校報名學車,在未參加任何培訓和考試的情況下,她申請退學被扣除1025元學費(8月30日A17版《未學一天車退費爲何被扣千餘元》)。記者瞭解到,駕校在退費問題上一直比較混亂。對此,8月初新出臺的《關於規範全市機動車駕駛培訓機構考試收費的緊急通知》明確了駕校培訓行業的退費標準。市駕培處相關負責人提醒,學員報名後應保管好繳費票據;辦理退費時,應向駕校索要扣除費用的項目明細單。如果對駕校所扣費用存在疑問,可撥打物價部門熱線12358諮詢。遇駕校無理扣費,可撥打駕培處電話88151287投訴。