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明禁暗許——“學習培訓+過場檢查”編織合規外衣
與將銷售壓力推給一線員工一樣,葛蘭素史克總部在今年7月15日的聲明中,再次將責任推給了部分員工,“對該公司某些員工及第三方機構因欺詐和不道德行為所面臨的嚴重指控,深表關切與失望。”
在許多涉案員工看來,自己被公司“在危難關頭毫不留情地拋棄”,普遍感到失望和不滿。
“如果不是公司行為,如果背後沒有上級支持,這四年僅靠一線人員絕對做不到這種高速增長。”黃紅坦言,高管大部分也是從基層銷售做起,公司的一切,包括馬克銳在內的管理層都是清楚的,更多時候是默許和縱容,讓這些事情不斷發生。只不過在公司內部誰也不會在公開觸及這一話題,更不會明著教銷售人員對醫生、藥劑科主任行賄。
黃紅交代,在“銷售為王”的企業文化下,醫學部也好,法務部也好,合規部也好,公司的任何部門都要支持實現更高的銷售目標。雖然公司也有審計等監管制度,但往往是走過場,不會觸及核心,畢竟審計人員不是從銷售乾出來的,對底下的運作不清楚,或者有意不查。
在黃紅看來,對於“底下的運作”,公司總部應該也清楚,盡管一年在中國要進行很多次的內部審計,今年還進行了長達4個月的大范圍調查,但還是被公安機關查出的巨額賄賂打了個措手不及。“如果認真查,早就自己查出問題了。”
對此,一家跨國會計師事務所的高層表示:“調查發票和費用,你會發現所有這些看似都合法。高超的欺騙在於它會被隱藏得很好,而當高層合謀時,問題就更難被發現了。”
涉案人員之一、GSK中國鄭州大區的醫藥代表王某交代,她們入職培訓時,都會領到1萬元經費和一張印有全國醫生檔案的大名單,接下來就是聯系醫生“做工作”。
王某透露,“做工作”的形式既有送禮、請客、安排旅游,也有“講課費”,甚至其中一些講課是虛構的。為了將這些費用正常走賬,GSK中國為員工提供了很多“幫助”——
“醫生講課用的課件,是公司的市場部、醫學部准備好的,一般有5~6套,在報銷單上寫某醫生用了某個課件,可以一個月不重樣,看起來不會太假。”
“只有講課費和餐費可以報賬,如果講課費不夠,我就去買一些餐飲發票抵充。雖然公司對我們進行過培訓,還是擔心我們做得不夠真,財務部、審計部有時候會打電話來,指出哪裡不合規,教我們怎麼改,改好了再寄回去。”
警方介紹,在做平賬目、規避法律風險之外,GSK中國還采取了許多手段來打造企業合規守法的形象。
“天天做合規的宣傳,讓大家填寫各種合規的表格,要求大家學習合規的規定……幾乎是強制讓員工來完成很多合規課程,包括我個人,我們都完成了。”郭某說,現在反思這些做法,就是明面上禁止,暗地裡鼓勵,兩者背道而馳,對於一家有著世界聲譽的大型跨國公司來講,實在是一個巨大的恥辱。