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基於買賣雙方誠信的預付費卡,卻讓不少消費者傷了心。當他們拿着沒有用完的健身娛樂卡、美容美髮卡時,一些不法商家卻攜款“跑路”、人間“蒸發”。記者近日在深入調查此類消費投訴時瞭解到,越來越多市場人士呼籲對預付卡引入資金監管模式,有利於防患於未然。
商家閉店維權困難
天津市民楚女士日前向本報記者求助,反映她的孩子在本市信達廣場的一家健身俱樂部辦理了價值1980元的年卡,使用了才3個月,商家因故歇業,沒想到等到今年8月新店開業,卻是由另一家健身俱樂部經營。新店不接受老會員持卡消費,而老店負責人也不露面。本市其他同名連鎖健身俱樂部表示自身屬於加盟商家,沒有義務接收該店的老會員。無獨有偶,市民劉女士日前在體院北附近一家歌廳購買了一張預付卡,商家上月突然關門,很多消費者同樣也找不到歌廳負責人。
記者深入調查瞭解到,商家銷售預付卡後就失蹤,這伎倆害苦了持卡人。儘管國家出臺的《商業預付卡管理的意見》中明確規定了髮卡人不得無償佔有卡內殘值的限制舉措,但是商家“跑路”後這些規定又該找誰去執行?據瞭解,本市工商管理部門近年來也多次出手開展預付卡市場規範治理行動,在辦理註冊許可、年檢等工商業務時鎖定侵權企業,挽回了許多消費者的損失。但是有些服務行業的入門門檻相對較低,人員流動性也很強,一些經營者還與執法部門玩“捉迷藏”,甚至惡意侵權、“圈錢跑路”,涉嫌詐騙行爲。
資金監管大勢所趨
儘管中消協以及市消協等維權人士多次提醒人們謹防預付卡消費陷阱,但是很多消費者仍抵擋不住商家促銷預付卡的熱情。連日來,記者暗訪時發現多家商場、超市都在積極爲即將到來的“金九銀十”促銷預付卡。一些購物中心還將餐飲、美容美髮和娛樂生活的商家都聯合起來發售“儲值卡”,讓小商家“搭順風車”。許多社區附近的美容美髮店,店員更是極力推銷打折的預付卡。面對商家們信誓旦旦的保證,本市法律界、金融界和商業行業協會的多位人士呼籲,通過第三方資金監管的方式,突破商家信用缺失的侷限,保護消費者資金的安全。他們認爲,第三方監管預付卡的資金賬戶安全是卡內資金不直接打入商家賬戶,而是由第三方金融機構監管。一旦商家倒閉或者失蹤,卡內資金則由監管機構直接歸還消費者,最大可能地減少了商家“圈錢跑路”。