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天津北方網訊:根據招商銀行官方網站9月2日發佈的公告,爲了提供更優質的金融服務,提升客戶體驗,招行將於2013年9月6日20:00至9月8日20:00對包括天津分行在內的十家分行實施系統升級,十家分行爲:廣州(含湛江、增城)、佛山(含江門、中山)、東莞、南京(含無錫、揚州、徐州、常州、泰州、鎮江、鹽城)、蘇州(含南通、張家港、崑山、常熟、吳江、太倉)、長春(含通化)、天津(含濱海)、西安(含咸陽、榆林、寶雞)、太原(含晉城、朔州、呂梁)、石家莊(統稱:十家升級分行)。系統升級期間,招行業務可能會受到一定影響,提醒有業務辦理需要的客戶提前前往銀行辦理。
據招商銀行公告中稱,系統升級期間,十家升級分行的部分銀行業務可能受到短暫影響:1、自9月6日20:00開始,暫停在十家升級分行開立的個人賬戶(含一卡通、存摺、存單、i理財)的賬戶信息維護、協議管理(如自助繳費、直付通、基金/招財金/外匯投資業務開關協議)等服務。2、自9月6日23:30開始,暫停在十家升級分行開立的個人賬戶(含一卡通、存摺、存單、i理財)的資金交易類服務,如存取現金、轉賬匯款、信用卡還款、網上支付、自助繳費、代發代扣、消費易/週轉易/隨借隨還、理財賬戶及黃金專戶轉賬等。3、自9月6日23:30開始,暫停十家升級分行各分支機構的櫃檯、本行自助設備、本行POS商戶、本行網上商戶等所有渠道服務。4、自9月6日23:30開始,暫停招行一卡通(含公司卡)在廣東省(除深圳市)、江蘇省、天津市的銀聯跨行交易(含銀聯ATM、銀聯POS等)。5、自9月6日23:30開始,暫停通過手機銀行、掌上生活、PAD銀行向招行信用卡跨行快速還款服務,以及通過廣州地區他行櫃檯的廣州銀結通向招行信用卡轉賬還款的服務。
經瞭解,系統升級期間,招行個人客戶的自助渠道口頭掛失業務不受影響;招行信用卡在十家升級分行的自動還款服務、當地銀聯他行ATM和銀聯他行POS等渠道的業務不受影響。
招商銀行相關負責人表示,爲減少對客戶帶來的不便,招行特別安排在業務量較小的週末開展升級工作,升級後客戶能享受到更優質、便捷的金融服務。請有需要的客戶提前辦理相關業務,並再次對因升級帶來的不便表示歉意。
記者瞭解到,根據統一部署,招商銀行各級機構自2013年開始全面啓動第三代核心系統項目投產的實施工作,該行將通過啓用新的核心繫統,進一步豐富金融服務產品,加快業務處理效率,以達到提升客戶體驗和提供更爲優質的金融服務的目標。招商銀行已通過媒體、各營業機構、網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助設備廣告位等渠道發佈了相關公告,並提示客戶早做準備。如有任何疑問,市民可登陸招商銀行一網通主頁或垂詢招商銀行客服熱線95555。