|
||||
市民李女士在網上買了件商品,通過物流跟蹤查詢,8月27日包裹已經到達天津分撥中心。而且快遞投遞站距離李女士家只有1公里,可3天過去了,李女士仍然未收到包裹,這是爲何呢?
昨天記者見到家住河東區的李女士,她告訴記者,8月25日自己在網上買了件廚房用架子,賣家表示通過韻達快遞送達,8月25日19:09賣家將商品打包後由廣東發貨。8月27日晚上,李女士通過物流信息發現包裹已於當天14:04到達天津分撥中心。“按照以往網購的慣例,包裹到達天津後轉天就能送達買家手中。”李女士說。可一天、兩天過去了,李女士仍然未收到包裹。
昨天上午,李女士仍然未收到包裹,於是她撥打韻達快遞公司的客服熱線,工作人員表示,李女士所處管片的韻達快遞公司已經停運了,這讓李女士大吃一驚。“停運可包裹怎麼辦呢?”昨天下午,記者聯繫了韻達快遞天津分公司,工作人員表示,李女士所處的是原韻達快遞河東二分公司,之前由於內部原因,河東二分公司停運,快遞公司已經於8月20日下發了內部通知。目前,發往河東二分公司的快件將送到韻達快遞天津分公司重新掃描,截至記者發稿時已經積壓了4000多件快件,目前韻達快遞工作人員正在抓緊掃描派送,至於何時能送至李女士手中,該工作人員也不能確定時間。