|
||||
“上網套餐流量月底清零”引發熱議,業內專家支招:
降低資費纔是“王道”
電訊運營商上網服務“套餐流量月底清零”成爲網絡熱議焦點,多數網友認爲“已購買的流量屬於用戶,即使未用完,運營商也無權收回”。記者在調查中看到,接近3.5萬名網友認爲“不該清零”,佔95%。爲此狀告運營商的消費者劉先生向本報記者確認,案件定於9月4日在長沙市天心區法院開庭審理。
有網友以“在飯館吃不完可以打包”爲例來論證“流量未用完不該被清零”。但反對者認爲這個比喻並不妥當——“電訊運營商提供服務時是把資源整合打包出售,服務生產和消費過程同時進行,無法分離,無法儲藏。飯館提供的服務與之有明顯區別。”
有業內人士認爲,從商業角度來說,“流量包月”是運營商的一種營銷手段:只有客戶保證一定的購買數量,才能享受相對便宜的價格。購買“流量包月”實質上是“限時優惠”服務,在一定時間內,運營商以優惠的價格出售流量,鼓勵消費者用完,以此鞏固和擴大市場。
記者瞭解到,絕大部分國外運營商提供的類似服務中,月流量套餐均有使用期限,過期作廢。有網友表示:“雖然月底清零是國際慣例,但爲什麼不能以中國消費者的需求進行首創?”
業內專家付亮認爲,簡化套餐數量,將流量標準資費降到每兆1元以下,可能是該爭議唯一的解決辦法。付亮建議:“對於套餐外流量資費及標準資費,2G降到1元/M或更低,3G降到0.3元/M或更低,4G降低0.1元/M以下;對於流量包使用完應提醒用戶續選疊加包,疊加包選購前的超出流量部分,計入流量包。”